Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 7. elokuuta 2026

Tässä palautus- ja hyvityskäytännössä selitetään The Bedroom Storin tarjoamat vapaaehtoisen palautuksen oikeudet sekä erilliset pakottavat oikeudet, joita kuluttajiin voidaan soveltaa.

1. Elinkeinonharjoittaja ja myyjä

Tämän verkkosivuston ja verkkokaupan omistaa ja niitä ylläpitää Roger Stephen Hildick, yksityinen elinkeinonharjoittaja Illinoisissa, Yhdysvalloissa. ”The Bedroom Stor” on Roger Stephen Hildickin käyttämä myymälänimi. Roger Stephen Hildick on tämän verkkosivuston kautta tehtyjen ostosten myyjä ja sopimusosapuoli.

2. Kolmenkymmenen päivän vapaaehtoinen palautusaika

Ellei pidempi pakottava oikeus tule sovellettavaksi, hyväksyttävä tuote voidaan palauttaa 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä tuotteen on oltava käyttämätön, kokoamaton, puhdas ja vastaanotetussa kunnossa sekä sisältää kaikki alkuperäiset osat, lisävarusteet, kiinnitystarvikkeet, käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Ostotosite vaaditaan.

EU-kuluttajilla on myös erillinen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka kuvataan EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö. Vapaaehtoisen palautustarjouksemme tiukemmat kuntovaatimukset eivät rajoita tätä lakisääteistä oikeutta.

3. Palautuksen aloittaminen

Sähköposti info@thebedroomstor.com seuraavat tiedot:

  • tilausnumero;

  • ostajan koko nimi ja toimitusosoite;

  • palautettava tuote;

  • palautuksen syy; ja

  • valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jos tarpeen.

Toimitamme sovellettavat palautusohjeet ja palautusosoitteen. Tavallisen vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä tuotetta ei pidä lähettää ennen ohjeiden saamista, sillä huonekalut ja ylisuuret tuotteet saattavat edellyttää tiettyä kuljetusliikettä tai rahtijärjestelyä.

EU:n lakisääteisessä peruuttamisessa selkeä ja ajoissa tehty peruutusilmoitus on pätevä, vaikka palautusvaltuutuksen numeroa ei olisi vielä myönnetty. Katso sovellettava menettely ja määräajat EU:n peruuttamisoikeutta koskevasta käytännöstä.

4. Palautusosoite

Hyväksytyt palautukset lähetetään osoitteeseen:

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor -palautukset
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Yhdysvallat

Asiakkaan on noudatettava palautusohjeita ja käytettävä seurantatunnuksella varustettua sekä asianmukaisesti vakuutettua toimitustapaa. Asiakas vastaa palautettavasta tuotteesta siihen asti, kunnes se vastaanotetaan, paitsi jos me valitsimme palautuskuljetuksen tarjoajan tai sovellettava laki määrää toisin.

5. Mielenmuutoksesta johtuvat palautuskustannukset

Hyväksyttävässä palautuksessa, jonka syynä on ostajan katuminen tai mielen muuttuminen, asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.

For returns outside the EU statutory withdrawal period, the customer pays the actual parcel, freight, collection, customs, and return-carrier charges, unless we agree otherwise in writing. If we supply a prepaid label or arrange collection, the documented cost may be deducted from the refund where permitted by law.

EU:n lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta sovelletaan EU:n peruuttamisoikeutta koskevan käytännön erityistä kustannuskattoa. EU-asiakkaan suora palautusmaksu ei ylitä palautettavan tuotteen kuljetusluokalle ja määräpaikalle julkaistua sovellettavaa vakiomuotoista toimitusmaksua. Jos todelliset palautuskulut ovat tätä pienemmät, veloitetaan vain pienempi todellinen kulu. Jos ne ovat suuremmat, vastaamme ylimenevästä osuudesta.

6. Ei erillistä käsittelymaksua

Emme veloita hyväksytystä palautuksesta erillistä käsittelymaksua. Lain salliessa hyvitystä voidaan vähentää seuraavista:

  • asiakkaalle aiheutuva sovellettava suora palautuskulu;

  • puuttuvat osat, lisävarusteet, kiinnitystarvikkeet, käyttöohjeet tai pakkaus;

  • toimituksen jälkeen tapahtunut vahingoittuminen; tai

  • tuotteen tarkastamiseen tarvittavan käsittelyn ylittävästä käsittelystä aiheutunut arvonalennus.

Kaikki vähennykset perustellaan.

7. Vapaaehtoisen palautustarjouksen ulkopuolelle jäävät tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät kuulu vapaaehtoisen 30 päivän palautustarjouksemme piiriin, paitsi jos ne ovat vahingoittuneita, viallisia, vääriä tai vaatimustenvastaisia taikka palautettavissa pakottavan lainsäädännön nojalla:

  • asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tuotteet;

  • ennen ostoa sellaisiksi ilmoitetut tilaustyönä valmistetut huonekalut;

  • selvästi ennen ostoa palautuskelvottomiksi ilmoitetut poistotuotteet tai loppuunmyyntituotteet;

  • tuotteet, jotka on toimituksen jälkeen koottu, asennettu, muokattu, käytetty tai vahingoitettu;

  • tuotteet, joista puuttuu olennaisia osia tai komponentteja; sekä

  • sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi aidoista terveyden suojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä sinetin avaamisen jälkeen, mutta vain silloin, kun sovellettava lakisääteinen poikkeus sen sallii.

Tämä kohta ei rajoita mitään pakottavaa oikeutta, mukaan lukien EU:n peruuttamisoikeutta silloin, kun lakisääteistä poikkeusta ei sovelleta.

8. Vahingoittuneet, vialliset, väärät tai vaatimustenvastaiset tuotteet

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena, puutteellisena, vääränä tai olennaisesti kuvauksesta poikkeavana, ota yhteyttä info@thebedroomstor.com viipymättä. Ilmoita tilausnumero, kuvaus sekä saatavilla olevat valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Olosuhteista ja sovellettavasta laista riippuen hyvitys voi sisältää korjauksen, varaosat, tuotteen vaihtamisen, hinnanalennuksen, palautuksen meidän kustannuksellamme tai täyden hyvityksen. Vastaamme kohtuullisista palautuskuluista, kun palautus johtuu virheestämme taikka vahingoittuneista, viallisista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista.

Älä hävitä tuotetta tai pakkausta, ennen kuin olemme tarkastaneet reklamaation. Tämä pyyntö ei rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia. EU-kuluttajilla säilyy sovellettava lakisääteinen vähimmäistakuu virheiden osalta; tämä oikeus on erillinen 14 päivän peruuttamisoikeudesta ja vapaaehtoisesta 30 päivän palautustarjouksesta.

9. Hyvityksen määrä ja alkuperäinen toimitusmaksu

Hyväksytyssä, pakollisen lakisääteisen oikeuden ulkopuolisessa vapaaehtoisessa palautuksessa tuotteen hinta hyvitetään. Alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä, ellei laki sitä edellytä tai palautus johdu virheestämme taikka vahingoittuneista, viallisista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista.

Pätevän EU:n lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä hyvitämme palautetuista tuotteista saadut maksut sekä kyseisille tuotteille tarjotun edullisimman vakiotoimitusvaihtoehdon kustannukset. Emme hyvitä asiakkaan valitseman päivitetyn, pikatoimitus- tai premium-toimitusvaihtoehdon aiheuttamaa lisämaksua.

10. Hyvitystapa ja -aikataulu

Hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen, ellei sovellettava laki edellytä muuta menetelmää tai asiakas nimenomaisesti suostu muuhun.

Hyväksytyn, EU:n lakisääteisen peruuttamismenettelyn ulkopuolisen vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä käsittelemme hyvityksen yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen.

Pätevän EU:n lakisääteisen peruuttamisen yhteydessä käynnistämme hyvityksen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai asiakas toimittaa todisteen tuotteiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Kortinmyöntäjä saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen sen jälkeen, kun olemme käynnistäneet sen.

11. Vaihdot

Emme takaa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, koon, värin tai mallin, palauta palautuskelpoinen tuote ja tee uusi tilaus, ellei asiakaspalvelu vahvista muuta järjestelyä.

12. Yhteydenotot

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Yhdysvallat
Puhelin: +1 (618) 624-5200
Sähköposti: info@thebedroomstor.com
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai–perjantai klo 9.00–18.00 Keski-Amerikan aikaa (CT)