Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt de vrijwillige retourrechten uit die door The Bedroom Stor worden aangeboden en de afzonderlijke dwingende rechten die mogelijk van toepassing zijn op consumenten.

1. Handelaar en verkoper

Deze website en online winkel zijn eigendom van en worden beheerd door Roger Stephen Hildick, een in Illinois, Verenigde Staten gevestigde eenmanszaak. “The Bedroom Stor” is de naam van de webwinkel die door Roger Stephen Hildick wordt gebruikt. Roger Stephen Hildick is de verkoper en contractspartij voor aankopen via deze website.

2. Vrijwillige retourperiode van dertig dagen

Tenzij een langer dwingend recht van toepassing is, kan een in aanmerking komend product binnen 30 kalenderdagen na levering.

Bij een vrijwillige retourzending moet het product ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn en verkeren in de staat waarin het is ontvangen, met alle originele onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en verpakkingen. Een aankoopbewijs is vereist.

Consumenten in de EU hebben ook het afzonderlijke wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat wordt beschreven in ons EU-beleid inzake het herroepingsrecht. De strengere voorwaardelijke vereisten voor ons aanbod voor vrijwillige retourzendingen beperken dat wettelijke recht niet.

3. Een retourzending starten

E-mail info@thebedroomstor.com met:

• het ordernummer;

• de volledige naam en het bezorgadres van de koper;

• het te retourneren product;

• de reden voor de retourzending; en

• foto’s van het product en de verpakking, indien relevant.

Wij verstrekken de toepasselijke retourinstructies en het retouradres. Verzend een product bij een gewone vrijwillige retourzending niet voordat u instructies hebt ontvangen, omdat meubels en grote producten mogelijk een specifieke vervoerder of vrachtregeling vereisen.

Bij een wettelijke herroeping in de EU is een duidelijke en tijdige herroepingsmededeling geldig, ook als er nog geen retourautorisatienummer is afgegeven. Zie het EU-beleid inzake het herroepingsrecht voor de toepasselijke procedure en termijnen.

4. Retouradres

Goedgekeurde retourzendingen worden verzonden naar:

Roger Stephen Hildick — Retourzendingen van The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Verenigde Staten

De klant moet de retourinstructies volgen en een traceerbare en passend verzekerde verzendmethode gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor het geretourneerde product totdat het is ontvangen, behalve wanneer wij de retourvervoerder hebben geselecteerd of de toepasselijke wet anders bepaalt.

5. Retourkosten bij gewijzigde beslissing

Bij een in aanmerking komende retourzending wegens spijt van de aankoop of een gewijzigde beslissing draagt de klant de directe retourkosten.

Voor retourzendingen buiten de wettelijke herroepingstermijn in de EU betaalt de klant de werkelijke kosten voor pakketverzending, vracht, ophalen, douane en de retourvervoerder, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen. Als wij een gefrankeerd retourlabel verstrekken of het ophalen regelen, kunnen de gedocumenteerde kosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.

Voor een wettelijke herroeping in de EU is het speciale kostenplafond uit het EU-beleid inzake het herroepingsrecht van toepassing. De directe retourkosten van de klant in de EU zullen niet hoger zijn dan de toepasselijke gepubliceerde standaardkosten voor uitgaande levering voor de verzendklasse en bestemming van het geretourneerde artikel. Als de werkelijke retourkosten lager zijn, worden alleen de lagere werkelijke kosten in rekening gebracht. Als deze hoger zijn, dragen wij het meerdere.

6. Geen herbevoorradingskosten

Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor een goedgekeurde retourzending. Waar wettelijk toegestaan, kan een terugbetaling worden verminderd met:

• de toepasselijke directe retourkosten van de klant;

• ontbrekende onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal, handleidingen of verpakking;

• schade die na levering is ontstaan; of

• waardevermindering die is veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.

Elke aftrek wordt toegelicht.

7. Producten die zijn uitgesloten van het vrijwillige retouraanbod

De volgende producten zijn uitgesloten van ons vrijwillige retouraanbod van 30 dagen, tenzij ze beschadigd, defect, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

• producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;

• meubels die op bestelling zijn gemaakt en vóór aankoop als zodanig zijn aangeduid;

• uitverkoop- of eindverkoopproducten die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid;

• producten die na levering zijn gemonteerd, geïnstalleerd, gewijzigd, gebruikt of beschadigd;

• producten waaraan essentiële onderdelen of componenten ontbreken; en

• verzegelde producten die om gegronde redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken, maar alleen wanneer de toepasselijke wettelijke uitzondering dit toestaat.

Dit gedeelte sluit geen enkel dwingend recht uit, waaronder een EU-herroepingsrecht wanneer er geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

8. Beschadigde, defecte, onjuiste of niet-conforme producten

Als een product beschadigd, defect, incompleet of onjuist aankomt, of wezenlijk afwijkt van de beschrijving, neem dan contact op met info@thebedroomstor.com zo snel mogelijk. Vermeld het bestelnummer, een beschrijving en beschikbare foto's van het product en de verpakking.

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kan de oplossing bestaan uit reparatie, vervangende onderdelen, vervanging, een prijsvermindering, retourzending op onze kosten of volledige terugbetaling. Wij dragen redelijke retourkosten wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout of van beschadigde, gebrekkige, onjuiste of niet-conforme goederen.

Gooi het product of de verpakking niet weg totdat wij de claim hebben beoordeeld. Dit verzoek beperkt de dwingende consumentenrechten niet. Consumenten in de EU behouden de toepasselijke minimale wettelijke garantie wegens gebrek aan conformiteit; dit recht staat los van het herroepingsrecht van 14 dagen en de vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen.

9. Terugbetalingsbedrag en oorspronkelijke leveringskosten

Bij een goedgekeurde vrijwillige retourzending wegens gewijzigde aankoopbeslissing buiten een verplichte wettelijke herroeping wordt de productprijs terugbetaald. De oorspronkelijke leveringskosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet dit vereist of de retourzending het gevolg is van onze fout of van beschadigde, gebrekkige, onjuiste of niet-conforme goederen.

Bij een geldige wettelijke herroeping in de EU betalen wij de ontvangen bedragen voor de geretourneerde goederen terug, evenals de kosten van de goedkoopste standaardleveringsoptie die voor die goederen wordt aangeboden. Het aanvullende bedrag voor een door de klant gekozen uitgebreidere, expres- of premiumleveringsoptie betalen wij niet terug.

10. Terugbetalingsmethode en termijn

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere methode vereist of de klant uitdrukkelijk anders instemt.

Bij een goedgekeurde vrijwillige retourzending buiten de wettelijke herroepingsprocedure van de EU verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product.

Bij een geldige wettelijke herroeping in de EU starten wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat de klant bewijs aanlevert dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De kaartuitgever heeft mogelijk extra tijd nodig om het tegoed bij te schrijven nadat wij de terugbetaling hebben geïnitieerd.

11. Omruilen

We garanderen geen directe omruiling. Als u een ander product, een andere maat, kleur of een ander model wilt, retourneer dan het daarvoor in aanmerking komende product en plaats een nieuwe bestelling, tenzij de klantenservice een andere regeling bevestigt.

12. Contact

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Verenigde Staten
Telefoon: +1 (618) 624-5200
E-mail: info@thebedroomstor.com
Openingstijden klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00–18:00 uur, Central Time (CT)