Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia dobrowolne prawa do zwrotu oferowane przez The Bedroom Stor oraz odrębne obowiązkowe prawa, które mogą mieć zastosowanie do konsumentów.

1. Sprzedawca i strona sprzedaży

Ta witryna i sklep internetowy są własnością i są prowadzone przez Roger Stephen Hildick, jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w stanie Illinois w Stanach Zjednoczonych. „The Bedroom Stor” to nazwa sklepu używana przez Rogera Stephena Hildicka. Roger Stephen Hildick jest sprzedawcą i stroną umowy w przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem tej witryny.

2. Trzydziestodniowy okres dobrowolnego zwrotu

O ile nie ma zastosowania dłuższe obowiązkowe uprawnienie, uprawniony produkt można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy.

W przypadku dobrowolnego zwrotu produkt musi być nieużywany, niezmontowany, czysty i znajdować się w stanie, w jakim został otrzymany, wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, elementami montażowymi, instrukcjami i opakowaniem. Wymagany jest dowód zakupu.

Konsumenci z UE mają również odrębne ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy opisane w naszej Polityka prawa odstąpienia od umowy w UE. Bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące stanu produktu w ramach naszej oferty dobrowolnych zwrotów nie ograniczają tego ustawowego prawa.

3. Rozpoczęcie procedury zwrotu

E-mail info@thebedroomstor.com z:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko kupującego oraz adres dostawy;

  • zwracany produkt;

  • powód zwrotu; oraz

  • zdjęcia produktu i opakowania, jeśli ma to znaczenie.

Przekażemy odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotu. W przypadku zwykłego dobrowolnego zwrotu nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji, ponieważ meble i produkty wielkogabarytowe mogą wymagać konkretnego przewoźnika lub organizacji transportu towarowego.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy w UE jasne i terminowe oświadczenie o odstąpieniu jest skuteczne nawet wtedy, gdy numer autoryzacji zwrotu nie został jeszcze wydany. Obowiązującą procedurę i terminy opisano w Polityce prawa odstąpienia od umowy w UE.

4. Adres zwrotu

Autoryzowane zwroty należy wysyłać na adres:

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor — Zwroty
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Stany Zjednoczone

Klient musi postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu oraz skorzystać z przesyłki z możliwością śledzenia i odpowiednim ubezpieczeniem. Klient ponosi odpowiedzialność za zwracany produkt do chwili jego otrzymania, z wyjątkiem sytuacji, gdy przewoźnika zwrotnego wybraliśmy my lub gdy obowiązujące prawo stanowi inaczej.

5. Koszty zwrotu z powodu zmiany decyzji

W przypadku uprawnionego zwrotu spowodowanego niezadowoleniem kupującego lub zmianą decyzji klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu.

W przypadku zwrotów poza okresem ustawowego prawa odstąpienia od umowy w UE klient ponosi rzeczywiste koszty przesyłki paczkowej, transportu frachtowego, odbioru, odprawy celnej i przewoźnika zwrotnego, chyba że uzgodnimy inaczej na piśmie. Jeśli dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną lub zorganizujemy odbiór, udokumentowany koszt może zostać potrącony ze zwrotu w zakresie dozwolonym przez prawo.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy w UE zastosowanie ma szczególny limit kosztów określony w Polityce unijnego prawa odstąpienia od umowy. Bezpośrednia opłata za zwrot ponoszona przez klienta z UE nie przekroczy mającej zastosowanie, opublikowanej standardowej opłaty za dostawę wychodzącą dla klasy wysyłkowej i miejsca przeznaczenia zwracanego produktu. Jeśli rzeczywisty koszt zwrotu jest niższy, pobieramy wyłącznie niższy koszt rzeczywisty. Jeśli jest wyższy, pokrywamy różnicę.

6. Brak opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do obrotu

Nie pobieramy osobnej opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do obrotu w przypadku zatwierdzonego zwrotu. W zakresie dozwolonym przez prawo kwota zwrotu może zostać pomniejszona o:

  • mający zastosowanie bezpośredni koszt zwrotu ponoszony przez klienta;

  • brakujących części, akcesoriów, elementów montażowych, instrukcji lub opakowania;

  • uszkodzeń powstałych po dostawie; lub

  • zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza czynności niezbędne do jego sprawdzenia.

Każde potrącenie zostanie wyjaśnione.

7. Produkty wyłączone z dobrowolnej oferty zwrotu

Następujące produkty są wyłączone z naszej dobrowolnej oferty 30-dniowego zwrotu, chyba że są uszkodzone, wadliwe, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów:

  • produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;

  • mebli wykonywanych na zamówienie, oznaczonych jako takie przed zakupem;

  • produktów wyprzedażowych lub objętych sprzedażą ostateczną, wyraźnie oznaczonych przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi;

  • produktów, które po dostawie zostały zmontowane, zainstalowane, zmodyfikowane, użyte lub uszkodzone;

  • produktów, którym brakuje istotnych części lub elementów; oraz

  • zaplombowane produkty, których nie można zwrócić z uzasadnionych względów ochrony zdrowia lub higieny po zerwaniu plomby, ale wyłącznie w przypadkach, gdy zezwala na to mający zastosowanie wyjątek prawny.

Niniejsza sekcja nie wyłącza żadnego bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym unijnego prawa odstąpienia od umowy, jeśli nie ma zastosowania ustawowy wyjątek.

8. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z zamówieniem lub niezgodne z umową

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub istotnie różniący się od opisu, skontaktuj się z nami info@thebedroomstor.com niezwłocznie. Dołącz numer zamówienia, opis oraz dostępne zdjęcia produktu i opakowania.

W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa środek zaradczy może obejmować naprawę, wymianę części, wymianę produktu, obniżenie ceny, zwrot na nasz koszt lub pełny zwrot środków. Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu, gdy zwrot jest spowodowany naszym błędem albo towarami uszkodzonymi, wadliwymi, niewłaściwymi lub niezgodnymi z umową.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas zgłoszenia. Niniejsza prośba nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta. Konsumenci w UE zachowują przysługującą im minimalną ustawową gwarancję zgodności; prawo to jest odrębne od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy i dobrowolnej oferty 30-dniowego zwrotu.

9. Kwota zwrotu i pierwotny koszt dostawy

W przypadku zatwierdzonego dobrowolnego zwrotu z powodu zmiany decyzji, dokonywanego poza obowiązkowym prawem ustawowym, zwracana jest cena produktu. Pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub zwrot jest spowodowany naszym błędem albo towarami uszkodzonymi, wadliwymi, niewłaściwymi lub niezgodnymi z umową.

W przypadku ważnego ustawowego odstąpienia od umowy w UE zwracamy płatności otrzymane za zwrócone towary oraz koszt najtańszej standardowej opcji dostawy oferowanej dla tych towarów. Nie zwracamy dodatkowej kwoty wynikającej z wybrania przez klienta ulepszonej, ekspresowej lub premium opcji dostawy.

10. Metoda i termin zwrotu środków

Zwroty środków są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące prawo wymaga innej metody lub klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

W przypadku zatwierdzonego dobrowolnego zwrotu spoza ustawowej procedury odstąpienia od umowy w UE zazwyczaj przetwarzamy zwrot środków w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

W przypadku ważnego ustawowego odstąpienia od umowy w UE dokonujemy zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia przez klienta dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu środków po jego zainicjowaniu przez nas.

11. Wymiana

Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Aby otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, należy zwrócić kwalifikujący się produkt i złożyć nowe zamówienie, chyba że obsługa klienta potwierdzi inne rozwiązanie.

12. Kontakt

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (618) 624-5200
E-mail: info@thebedroomstor.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 czasu centralnego (CT)