Visszatérítési szabályzat

Legutóbb frissítve: 2026. augusztus 7.

Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti a The Bedroom Stor által kínált önkéntes visszaküldési jogokat, valamint a fogyasztókat megillető különálló, kötelező jogokat.

1. Kereskedő és eladó

Ezt a webhelyet és online áruházat a következő személy birtokolja és üzemelteti: Roger Stephen Hildick, az Egyesült Államokban, Illinois államban található egyéni vállalkozó. A „The Bedroom Stor” a Roger Stephen Hildick által használt üzletnév. Roger Stephen Hildick az eladó és a szerződő fél az ezen a webhelyen keresztül lebonyolított vásárlások esetében.

2. Harmincnapos önkéntes visszaküldési időszak

Ha nem alkalmazandó hosszabb, kötelező jogszabályi határidő, a jogosult termék visszaküldhető a kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül.

Önkéntes visszaküldés esetén a terméknek használatlannak, össze nem szereltnek és tisztának kell lennie, továbbá az átvételkori állapotban kell lennie, az összes eredeti alkatrésszel, tartozékkal, szerelvénnyel, kézikönyvvel és csomagolással együtt. A vásárlás igazolása szükséges.

Az uniós fogyasztókat megilleti az elállás külön jogszabályban biztosított, 14 napos joga is, amelyet a következő szabályzat ismertet: Elállási jogra vonatkozó uniós szabályzat. Önkéntes visszaküldési ajánlatunk szigorúbb feltételi követelményei nem csökkentik ezt a jogszabályban biztosított jogot.

3. Visszaküldés kezdeményezése

E-mail info@thebedroomstor.com a következőkkel:

• a rendelési szám;

• a vásárló teljes neve és szállítási címe;

• a visszaküldendő termék;

• a visszaküldés oka; valamint

• a termékről és a csomagolásról készült fényképek, ha relevánsak.

Megadjuk az alkalmazandó visszaküldési utasításokat és a visszaküldési címet. Önkéntes, szokásos visszaküldés esetén az utasítások kézhezvétele előtt ne küldje el a terméket, mivel a bútorokhoz és túlméretes termékekhez egyedi fuvarozóra vagy fuvarozási megállapodásra lehet szükség.

Az uniós jogszabály szerinti elállás esetén az egyértelmű és időben megtett elállási nyilatkozat akkor is hatályos, ha a visszaküldési engedély száma még nem került kiadásra. Az alkalmazandó eljárást és határidőket lásd az Elállási jogra vonatkozó uniós szabályzatban.

4. Visszaküldési cím

A jóváhagyott visszaküldéseket a következő címre kell küldeni:

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor visszaküldései
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Egyesült Államok

A vásárlónak követnie kell a visszaküldési utasításokat, és nyomon követhető, megfelelően biztosított szállítási módot kell alkalmaznia. A visszaküldött termékért a vásárló felel mindaddig, amíg az meg nem érkezik, kivéve, ha mi választottuk ki a visszaküldési fuvarozót, vagy az alkalmazandó jog másként rendelkezik.

5. A meggondolás miatti visszaküldés költségei

A jogosult, a vevő meggondolása vagy döntésének megváltozása miatt kezdeményezett visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Az uniós jogszabályon alapuló elállási időn kívüli visszaküldés esetén a vásárló viseli a tényleges csomag-, fuvarozási, begyűjtési, vám- és visszaszállítási költségeket, kivéve, ha írásban másként állapodunk meg. Ha előre fizetett címkét biztosítunk vagy megszervezzük a begyűjtést, a dokumentált költség jogszabály által megengedett esetben levonható a visszatérítésből.

Jogszabályon alapuló uniós elállás esetén az EU Elállási Jogi Szabályzatában meghatározott külön költséglimit alkalmazandó. Az uniós vásárló közvetlen visszaküldési díja nem haladhatja meg a visszaküldött termék szállítási osztályára és rendeltetési helyére vonatkozó, közzétett szokásos kiszállítási díjat. Ha a tényleges visszaküldési költség alacsonyabb, csak az alacsonyabb tényleges költséget számítjuk fel. Ha magasabb, a különbözetet mi viseljük.

6. Nincs újrakészletezési díj

Jóváhagyott visszaküldés esetén nem számítunk fel külön újrakészletezési díjat. Ha a jogszabály lehetővé teszi, a visszatérítés összege csökkenthető:

• a vásárlót terhelő, alkalmazandó közvetlen visszaküldési költség;

• hiányzó alkatrészek, tartozékok, szerelvények, használati útmutatók vagy csomagolás;

• a kiszállítást követően bekövetkező sérülés; vagy

• a termék megvizsgálásához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenés.

Minden levonást megindokolunk.

7. Az önkéntes visszaküldési ajánlatból kizárt termékek

A következő termékek nem tartoznak az önkéntes 30 napos visszaküldési ajánlatunk hatálya alá, kivéve, ha sérültek, hibásak, tévesek, nem megfelelőek, vagy kötelező jogszabály alapján visszaküldhetők:

• a vásárló specifikációi alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek;

• a vásárlás előtt egyértelműen egyedi megrendelésre készülőként megjelölt bútorok;

• a vásárlás előtt egyértelműen vissza nem küldhetőként megjelölt kiárusítási vagy végkiárusítási termékek;

• a kiszállítást követően összeszerelt, beszerelt, módosított, használt vagy megsérült termékek;

• lényeges alkatrészeket vagy komponenseket nélkülöző termékek; valamint

• felbontás után visszaküldésre egészségvédelmi vagy higiéniai okokból ténylegesen nem alkalmas, lezárt termékek, de csak akkor, ha az alkalmazandó jogi kivétel ezt lehetővé teszi.

Ez a szakasz nem zár ki semmilyen kötelező jogot, beleértve az elállásra vonatkozó uniós jogot is, ha arra nem vonatkozik jogszabályi kivétel.

8. Sérült, hibás, téves vagy nem megfelelő termékek

Ha egy termék sérülten, hibásan, hiányosan, tévesen vagy a leírásától lényegesen eltérően érkezik, vegye fel a kapcsolatot info@thebedroomstor.com haladéktalanul. Tüntesse fel a rendelési számot, a termék és a csomagolás leírását, valamint a rendelkezésre álló fényképeket.

A körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a jogorvoslat magában foglalhatja a javítást, cserealkatrészek biztosítását, cserét, árleszállítást, a mi költségünkön történő visszaküldést vagy a teljes visszatérítést. Az ésszerű visszaküldési költségeket mi viseljük, ha a visszaküldést a mi hibánk, illetve sérült, hibás, téves vagy nem megfelelő áruk okozták.

Ne dobja ki a terméket vagy a csomagolást, amíg át nem vizsgáltuk a reklamációt. Ez a kérés nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat. Az uniós fogyasztók számára továbbra is fennáll a nem megfelelőségre vonatkozó alkalmazandó minimális jogi garancia; ez a jog elkülönül a 14 napos elállási jogtól és az önkéntes 30 napos visszaküldési lehetőségtől.

9. A visszatérítés összege és az eredeti szállítási díj

Az előírt jogszabályi jogon kívüli, jóváhagyott, meggondolás miatti önkéntes visszaküldés esetén a termék árát visszatérítjük. Az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha a visszaküldést a mi hibánk, illetve sérült, hibás, téves vagy nem megfelelő áruk okozták.

Érvényes uniós jogszabály szerinti elállás esetén visszatérítjük a visszaküldött árukért kapott kifizetéseket, valamint az ezen árukhoz kínált legolcsóbb standard szállítási lehetőség költségét. Nem térítjük vissza a vásárló által választott fejlesztett, expressz vagy prémium szállítási lehetőség többletköltségét.

10. A visszatérítés módja és időzítése

A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály más módot ír elő, vagy a vásárló kifejezetten másként nem állapodik meg.

Az uniós jogszabály szerinti elállási eljáráson kívüli, jóváhagyott önkéntes visszaküldés esetén a visszatérítést általában 5–10 munkanapon belül a termék kézhezvétele és ellenőrzése után.

Érvényes uniós jogszabály szerinti elállás esetén a visszatérítést megkezdjük az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítés visszatartható mindaddig, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött árut, vagy a vásárló nem szolgáltat bizonyítékot arról, hogy az árut visszaküldte – attól függően, melyik következik be előbb.

A kártyakibocsátónak további időre lehet szüksége a jóváírás könyveléséhez, miután kezdeményeztük azt.

11. Cserék

Közvetlen cserét nem garantálunk. Másik termék, méret, szín vagy modell igényléséhez küldje vissza a jogosult terméket, és adjon le új rendelést, kivéve, ha az ügyfélszolgálat más megoldást erősít meg.

12. Kapcsolatfelvétel

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Egyesült Államok
Telefon: +1 (618) 624-5200
E-mail: info@thebedroomstor.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00–18:00, középső idő (CT)