Utoljára frissítve: 2026. augusztus 7.
Ez a szabályzat ismerteti, hogyan kezeljük a termékhibákat, sérüléseket, hiányzó alkatrészeket, tévesen szállított termékeket, szerződésszerűségi eltéréseket, javításokat, cseréket, gyártói garanciákat és egyéb termékproblémákat. Nem korlátoz kötelező törvényes jótállást vagy más fogyasztói jogot.
1. Kereskedő és eladó
Ezt a webhelyet és online áruházat a következő személy birtokolja és üzemelteti: Roger Stephen Hildick, egy Illinois államban (Egyesült Államok) található egyéni vállalkozó. A „The Bedroom Stor” a Roger Stephen Hildick által használt üzletnév. Roger Stephen Hildick az eladó és a szerződő fél a webhelyen keresztül végrehajtott vásárlások esetén.
2. A termék szerződésszerűsége
A termékeknek meg kell felelniük a szerződésnek, a termékleírásnak, a modellnek, a mennyiségnek, a minőségnek, a funkcionalitásnak, a kompatibilitásnak, a megállapodás szerinti célnak és a nyilvános tájékoztatások által keltett ésszerű elvárásoknak, figyelembe véve a vásárlás előtt közzétett, termékspecifikus információkat.
A fa erezetének, a kő mintázatának, a szövet textúrájának, a bőr jellegzetességeinek, a kézműves kidolgozásnak vagy a színnek a természetes változatai nem minősülnek hibának, ha összhangban vannak a leírással és az anyag szokásos jellemzőivel. A kisebb gyártási tűrések nem minősülnek hibának, kivéve, ha lényegesen befolyásolják a szerződésszerűséget, a biztonságot, az összeszerelést, a megjelenést vagy a rendeltetésszerű használatot.
3. A kézbesítés ellenőrzése
Javasoljuk, hogy a vásárlók a kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizzék a csomagolást, a terméket, az alkatrészeket, a tartozékokat és az útmutatókat. A látható fuvarozói sérüléseket a csomagolás megsemmisítése előtt le kell fényképezni.
A haladéktalan bejelentés elmulasztása nem szüntet meg kötelezően biztosított törvényes jogot. Ennek ellenére a vásárlónak a körülményekhez képest a lehető leghamarabb fel kell vennie velünk a kapcsolatot, hogy a bizonyítékok megőrizhetők legyenek, és gyakorlati jogorvoslatot lehessen biztosítani.
4. Termékprobléma bejelentése
E-mail info@thebedroomstor.com és adott esetben mellékelje:
-
a rendelés száma;
-
a vásárló neve és szállítási címe;
-
a termék neve és modellje;
-
a probléma leírása és megjelenésének időpontja;
-
a problémát bemutató fényképek vagy videó;
-
a csomagolásról készült fényképek, ha a szállítás során keletkezett sérülésről van szó;
-
a termék címkéje, sorozatszáma, tételszáma, SKU-azonosítója vagy más azonosítója; valamint
-
az előnyben részesített jogorvoslat.
Ne küldje vissza és ne selejtezze le a terméket az útmutatás kézhezvétele előtt, kivéve, ha hivatalos biztonsági értesítés vagy vészhelyzet miatt azonnali megsemmisítés szükséges. Ez az egyeztetési követelmény nem teszi a jogi igény érvényesítését visszaküldési engedély kézhezvételétől függővé.
5. Hiányzó alkatrészek, tartozékok vagy útmutatók
Ha alkatrészek, hardverelemek, eszközök vagy utasítások hiányoznak, felülvizsgáljuk a rendelést, és megfelelő jogorvoslatot biztosítunk. A problémától függően ez magában foglalhatja a hiányzó tétel pótlását, útmutatás biztosítását, javítási segítség megszervezését, a termék cseréjét, az ár csökkentését vagy a visszaküldés elfogadását.
6. Sérült, hibás, tévesen szállított és a szerződésnek nem megfelelő áruk
A probléma magában foglalhatja:
-
szállítási sérülés;
-
hiányzó alkatrész;
-
szerkezeti, anyag-, elektromos vagy gyártási hiba;
-
a megrendelt modelltől, mérettől, színtől vagy mennyiségtől eltérő termék;
-
a leírástól lényegesen eltérő termék;
-
egy kifejezetten megjelölt funkció teljesítésének képtelensége; vagy
-
a szállításkor fennálló vagy a szerződésnek való meg nem felelésből eredő biztonsági probléma.
A rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás, a szállítást követő véletlen károsodás, a nem rendeltetésszerű használat, az utasítások be nem tartása, a nem megfelelő összeszerelés, a jogosulatlan módosítás, a nem megfelelő környezet vagy egy háztartási termék üzleti célú használata nem minősül gyártási hibának. Ez a kizárás csak annyiban alkalmazható, amennyiben a problémát a vásárló cselekménye vagy külső ok idézte elő; nem mentesít a fennálló hiba vagy a nem megfelelő használati útmutatás következményei alól.
7. Jogorvoslatok
Az elérhető jogorvoslat a tényektől és az alkalmazandó jogtól függ, és magában foglalhatja:
-
hiányzó alkatrészek vagy hardverelemek;
-
díjmentes javítás, ha azt jogszabály előírja;
-
díjmentes csere, ha azt jogszabály előírja;
-
arányos árleszállítás;
-
saját költségünkön történő visszaküldés; vagy
-
teljes vagy részleges visszatérítés.
Indokolt esetben ésszerűen kérhetünk fényképeket, videót, távsegítséget a hibaelhárításhoz, ellenőrzést vagy a termék visszaküldését az igény elbírálásához. A kért módszer nem róhat költséget vagy jelentős kellemetlenséget a fogyasztóra, ha azt kötelező jogszabály tiltja.
Minden olyan érvényes hibás teljesítési, sérülési, téves termékkel kapcsolatos, biztonsági vagy szerződésnek való meg nem felelési igény esetén, amelyért felelősek vagyunk, viseljük az észszerű visszaküldési vagy elszállítási költséget. Ilyen igény esetén nem számítunk fel visszáru-kezelési díjat.
8. Az Európai Unió szerinti kellékszavatosság
Az uniós fogyasztót legalább a szállítástól számított kétéves kellékszavatossági idő olyan áruk esetében, amelyek nem felelnek meg a szerződésnek. A nemzeti jog hosszabb időtartamot vagy további védelmet is biztosíthat.
A fogyasztó jogosult az ingyenes javításra vagy cserére, észszerű időn belül, jelentős kellemetlenség nélkül, az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogorvoslati szabályokra figyelemmel. Arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és visszatérítésre akkor lehet jogosult, ha a javítás vagy csere lehetetlen, aránytalan, azt megtagadják, sikertelen, nem készül el észszerű időn belül, vagy ha a szerződésszegés kellően súlyos.
A jogszabály szerinti garanciát az eladó, Roger Stephen Hildick biztosítja. Ez elkülönül a következőktől:
-
az uniós 14 napos elállási jogot;
-
az üzlet önkéntes, 30 napos visszaküldési ajánlatát; és
-
semmilyen gyártói vagy kereskedelmi garanciát.
Egyetlen gyártói garancia sem helyettesíti vagy rövidíti meg a jogszabály szerinti garanciát.
9. Egyesült Államok, Svájc és Türkiye
A vásárlók megőrzik az értékesítésre alkalmazandó jog által biztosított, kötelezően fennálló garanciákat és jogorvoslatokat. Ez a szabályzat nem zár ki olyan kellékszavatossági jogot vagy jogorvoslatot, amelyről jogszerűen nem lehet lemondani.
Svájc és Türkiye fogyasztói megőrzik a hibás vagy nem megfelelő árukkal, javítással, cserével, árleszállítással, szerződésmegszüntetéssel, visszatérítéssel és az alkalmazandó elévülési időkkel kapcsolatos kötelező helyi jogaikat.
10. Kereskedelmi és gyártói garanciák
Nem biztosítunk további kereskedői jótállást, kivéve, ha egy termékoldal vagy külön írásos garancia kifejezetten meghatározza annak időtartamát, fedezetét, igényérvényesítési folyamatát, földrajzi hatályát és garanciavállalóját.
Egyes termékekre gyártói garancia vonatkozik. Ha ilyet biztosítunk, annak feltételei a termékoldalon, a csomagoláson, a használati útmutatóban vagy a garanciadokumentumban szerepelnek. A gyártói garancia a megnevezett garanciavállaló további szerződéses kötelezettségvállalása, és nem csökkenti az eladóval szemben fennálló kötelező jogot.
11. A meggondolás nem azonos a hibával
A kizárólag preferencián, illeszkedésen, színválasztáson vagy meggondoláson alapuló visszaküldést a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat valamint az uniós fogyasztók esetében a Az elállási jogra vonatkozó szabályzat.
Hibás vagy nem megfelelő termék nem kezelhető szokásos, meggondolás miatti visszaküldésként.
12. Termékbiztonság
Ha egy termék biztonsági kockázatot jelenthet, azonnal hagyja abba a használatát, tartsa távol tőle az embereket és a háziállatokat, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. Ne kíséreljen meg olyan javítást, amely növelheti a kockázatot. A biztonsági bejelentéseket és a visszahívásokat a Termékbiztonsági és visszahívási szabályzat.
13. Kapcsolat
Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Egyesült Államok
Telefon: +1 (618) 624-5200
E-mail: info@thebedroomstor.com
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig, 9:00–18:00, középső idő (CT)