Política de Seguridad y Retiro de Productos

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta Política explica la información de seguridad de los productos, las precauciones de montaje y uso, la notificación de incidentes, las retiradas del mercado, las medidas correctivas y los requisitos especiales para los productos ofrecidos a consumidores de la UE.

1. Comerciante y vendedor

Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Roger Stephen Hildick, un empresario individual ubicado en Illinois, Estados Unidos. “The Bedroom Stor” es el nombre de la tienda utilizado por Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick es el vendedor y la parte contratante de las compras realizadas a través del sitio web.

2. Información de seguridad específica del producto

Los clientes deben leer y seguir la información de la página del producto, la etiqueta, el embalaje, el manual, la guía de montaje, las advertencias, las instrucciones de cuidado, el límite de peso, la recomendación de edad, las instrucciones eléctricas y el aviso de retirada suministrados con el producto.

La información de seguridad específica del producto tiene prioridad sobre esta Política general cuando sea más detallada. No use un producto si faltan las instrucciones requeridas o los componentes de seguridad; póngase en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

3. Uso previsto y límites de peso

Use cada producto únicamente para el propósito y en el entorno indicados. No exceda los límites especificados de peso, carga, ocupación, edad, altura o grosor del colchón. No modifique, corte, taladre ni sobrecargue los muebles, no se suba a ellos ni los use de una manera no descrita por el fabricante.

Los muebles domésticos no deben utilizarse con fines comerciales, salvo que la página del producto indique expresamente que son adecuados para uso comercial.

4. Montaje e instalación

Siga cada paso del montaje en el orden indicado y use los herrajes y las herramientas especificados. Apriete los elementos de fijación según las indicaciones y vuelva a comprobarlos después del uso inicial y periódicamente a partir de entonces.

Los productos grandes, altos, pesados, de vidrio, con espejos, eléctricos, montados en la pared, literas, camas altas o de varias piezas pueden requerir dos adultos o un instalador cualificado. No improvise con herrajes faltantes ni sustituya un anclaje de pared por otro inadecuado.

Detenga el montaje si las piezas no encajan, las piezas estructurales están dañadas, faltan orificios, los herrajes parecen incorrectos o no se pueden seguir las instrucciones de forma segura. Póngase en contacto con nosotros antes de usar el producto.

5. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared

Las cómodas, los armarios, las estanterías para libros, los roperos, las estanterías, las unidades de almacenamiento, los espejos y otros muebles altos o propensos a volcarse pueden causar lesiones graves o la muerte si se caen.

  • Instale los dispositivos antivuelco y los anclajes de pared suministrados de acuerdo con las instrucciones.

  • Use fijaciones adecuadas para el material de la pared; solicite asesoramiento cualificado si no está seguro.

  • Coloque los objetos pesados en los cajones o estantes inferiores.

  • Abra solo un cajón a la vez, salvo que el producto esté diseñado de otro modo.

  • No coloque un televisor ni ningún objeto pesado sobre muebles que no estén diseñados para soportarlo.

  • No permita que los niños trepen, se cuelguen, se pongan de pie ni jueguen sobre los muebles.

  • No utilice un producto sin anclar cuando el anclaje sea necesario para un uso seguro.

6. Niños, literas y piezas pequeñas

Mantenga las bolsas de plástico, la espuma, las correas, las herramientas afiladas, las baterías, los herrajes y las piezas pequeñas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Deseche el embalaje de forma segura después de comprobar que no queda ninguna pieza en su interior.

En el caso de camas infantiles, literas, camas altas, barandillas o productos con restricciones de edad, siga las indicaciones sobre la edad, el tamaño y el grosor del colchón, las barandillas, la escalera y los riesgos de atrapamiento. Nunca permita jugar, saltar, colgarse ni que haya más ocupantes de los permitidos.

7. Productos eléctricos, iluminados, calefactados y motorizados

Para espejos, iluminación, muebles de carga, muebles eléctricos o productos que contengan componentes eléctricos:

  • confirme que los requisitos de voltaje, enchufe, controlador e instalación sean adecuados para el país de entrega;

  • mantenga los componentes alejados del agua y del exceso de humedad, a menos que estén específicamente homologados para ese entorno;

  • no utilice cables, enchufes, adaptadores, vidrios, baterías ni carcasas dañados;

  • desconecte la alimentación antes de limpiar, ajustar o realizar tareas de mantenimiento aprobadas; y

  • utilice un electricista cualificado cuando el cableado fijo o la legislación local lo exijan.

No utilice un producto eléctrico si faltan las marcas de conformidad, las instrucciones o las advertencias requeridas para el destino.

8. Cuidado, inspección y mantenimiento

Siga las instrucciones de limpieza y cuidado del fabricante. Evite la humedad excesiva, el calor directo, la luz solar intensa, los productos químicos agresivos, los suelos irregulares o la exposición al aire libre, a menos que el producto esté diseñado para esas condiciones.

Inspeccione periódicamente las uniones estructurales, los elementos de fijación, los anclajes, los cables, las piezas móviles, el vidrio y los componentes de soporte. Deje de utilizar un producto que se vuelva inestable, se agriete, se deshilache, se afloje, se sobrecaliente o resulte inseguro por cualquier otro motivo.

9. Cómo informar sobre un problema de seguridad

Si un producto parece inseguro:

  1. Deje de utilizarlo inmediatamente.

  2. Mantenga alejados a los niños, otras personas y las mascotas.

  3. No lo modifique, deseche, revenda, done ni envíe, a menos que se le indique hacerlo.

  4. Contacto info@thebedroomstor.com o +1 (618) 624-5200.

Incluya el número de pedido, el nombre del producto, el SKU o modelo, el número de serie o lote, si está disponible, una descripción del riesgo, la fecha y las circunstancias del incidente, fotografías o video, e información sobre cualquier lesión o daño a la propiedad. Solicite primero asistencia de emergencia si existe una lesión o un peligro inmediato.

10. Retiradas del mercado y medidas correctivas

Si nos enteramos de que un producto vendido a través del sitio web está sujeto a una retirada del mercado, una advertencia de seguridad, una suspensión de la venta o una medida correctiva, tomaremos las medidas adecuadas, que pueden incluir:

  • detener la venta y el envío;

  • identificar los pedidos y productos afectados;

  • notificar a los clientes afectados utilizando los datos de contacto disponibles;

  • publicando un aviso de seguridad claro;

  • indicando a los clientes que dejen de utilizarlo;

  • organizando la reparación, el reemplazo, la recogida, la eliminación o el reembolso sin costo cuando sea necesario; y

  • cooperando con el fabricante, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos, las autoridades de Safety Gate de la UE, las autoridades aduaneras u otro organismo regulador competente.

El cliente debe seguir las instrucciones de retirada y no debe vender, donar ni transferir un producto retirado contraviniendo el aviso.

11. Condición de disponibilidad en la Unión Europea

Un producto se ofrece para su entrega en un país de la UE únicamente cuando su oferta de producto en línea muestra de forma clara y visible toda la información exigida para ese producto antes de la compra, incluida:

  • el nombre del fabricante, su nombre comercial registrado o marca registrada, su dirección postal y su dirección electrónica;

  • el tipo de producto, el modelo, el lote, el número de serie, la imagen u otro identificador que permita su identificación;

  • las advertencias y la información de seguridad aplicables en un idioma que los consumidores del país de destino entiendan fácilmente; y

  • cuando el fabricante no esté establecido en la UE, el nombre, la dirección postal y la dirección electrónica de la persona responsable o del operador económico establecido en la UE para ese producto.

La persona responsable en la UE debe estar establecida en la Unión Europea y haber aceptado el cargo para ese producto específico. La dirección del operador del sitio web en Estados Unidos no sustituye a una persona responsable en la UE.

Si falta en la página de un producto la información requerida del fabricante, de trazabilidad, de advertencias o de la persona responsable en la UE, dicho producto no está disponible para la entrega en la UE, y la compra y la publicidad de ese producto deben permanecer deshabilitadas en los países de la UE hasta que la información esté completa y verificada.

Una página de política general no sustituye la información específica del producto exigida en la oferta en línea, en el producto, en el embalaje o en la documentación que lo acompaña.

12. Comunicaciones de seguridad e información personal

Utilizamos la información de contacto del pedido para enviar una advertencia de seguridad, un aviso de retirada, una notificación de medidas correctivas o un seguimiento cuando sea razonablemente necesario para proteger la salud o la seguridad, o para cumplir la ley. Un cliente no puede darse de baja de una notificación necesaria sobre la seguridad de un producto, incluso después de haber rechazado las comunicaciones de marketing.

Los registros de seguridad y trazabilidad se conservan según lo establecido en la Política de privacidad y durante cualquier período más largo exigido por la legislación sobre seguridad de los productos.

13. Contacto

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Estados Unidos
Teléfono: +1 (618) 624-5200
Correo electrónico: info@thebedroomstor.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central (CT)