Política de reembolso

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Esta Política de devoluciones y reembolsos explica los derechos de devolución voluntaria ofrecidos por The Bedroom Stor y los derechos obligatorios independientes que pueden aplicarse a los consumidores.

1. Comerciante y vendedor

Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Roger Stephen Hildick, un propietario único individual ubicado en Illinois, Estados Unidos. “The Bedroom Stor” es el nombre de la tienda utilizado por Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick es el vendedor y la parte contratante para las compras realizadas a través de este sitio web.

2. Plazo de devolución voluntaria de treinta días

Salvo que se aplique un derecho obligatorio más prolongado, un producto admisible puede devolverse dentro de 30 días calendario después de la entrega.

Para una devolución voluntaria, el producto debe estar sin usar, sin ensamblar, limpio y en el estado en que se recibió, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje originales. Se requiere un comprobante de compra.

Los consumidores de la UE también tienen el derecho legal independiente de desistimiento de 14 días descrito en nuestra Política sobre el derecho de desistimiento de la UE. Los requisitos de estado más estrictos de nuestra oferta de devolución voluntaria no reducen ese derecho legal.

3. Iniciar una devolución

Correo electrónico info@thebedroomstor.com con:

• el número de pedido;

• el nombre completo y la dirección de entrega del comprador;

• el producto que se devolverá;

• el motivo de la devolución; y

• fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda.

Proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución aplicables. En el caso de una devolución voluntaria ordinaria, no envíe un producto antes de recibir las instrucciones, ya que los muebles y los productos de gran tamaño pueden requerir un transportista específico o un acuerdo de transporte de carga.

En caso de un desistimiento legal de la UE, una notificación de desistimiento clara y oportuna es efectiva incluso si aún no se ha emitido un número de autorización de devolución. Consulte la Política sobre el derecho de desistimiento de la UE para conocer el procedimiento y los plazos aplicables.

4. Dirección de devolución

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:

Roger Stephen Hildick — Devoluciones de The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Estados Unidos

El cliente debe seguir las instrucciones de devolución y utilizar un método con seguimiento y un seguro adecuado. El cliente es responsable del producto devuelto hasta que este sea recibido, salvo que nosotros hayamos seleccionado el transportista de devolución o la legislación aplicable disponga lo contrario.

5. Costos de devolución por cambio de opinión

En el caso de una devolución admisible causada por el arrepentimiento del comprador o un cambio de opinión, el cliente asume el costo directo de la devolución.

Para las devoluciones realizadas fuera del plazo legal de desistimiento de la UE, el cliente pagará los costes reales del paquete, transporte, recogida, aduanas y transportista de devolución, salvo que acordemos lo contrario por escrito. Si proporcionamos una etiqueta prepagada o concertamos la recogida, el coste documentado podrá deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.

En el caso de un desistimiento legal de la UE, se aplica el límite especial de costes de la Política de Derecho de Desistimiento de la UE. El cargo directo de devolución para el cliente de la UE no superará el cargo estándar de entrega de salida publicado y aplicable a la clase de envío y el destino del artículo devuelto. Si el coste real de la devolución es inferior, solo se cobrará dicho coste real inferior. Si es superior, nosotros asumiremos el exceso.

6. Sin tarifa de reposición

No cobramos una tarifa de reposición por separado por una devolución aprobada. Cuando la ley lo permita, el reembolso podrá reducirse por:

• el coste directo de devolución aplicable al cliente;

• la falta de piezas, accesorios, elementos de montaje, manuales o embalaje;

• daños ocurridos después de la entrega; o

• la disminución del valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el producto.

Se explicará cualquier deducción.

7. Productos excluidos de la oferta voluntaria de devolución

Los siguientes productos quedan excluidos de nuestra oferta voluntaria de devolución de 30 días, salvo que estén dañados, sean defectuosos, incorrectos o no conformes, o puedan devolverse conforme a la legislación imperativa:

• productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;

• muebles fabricados bajo pedido e identificados como tales antes de la compra;

• productos de liquidación o de venta final claramente identificados como no retornables antes de la compra;

• productos que hayan sido montados, instalados, modificados, utilizados o dañados después de la entrega;

• productos a los que les falten piezas o componentes esenciales; y

• productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos genuinos de protección de la salud o higiene después de haber roto el precinto, pero únicamente cuando la excepción legal aplicable lo permita.

Esta sección no excluye ningún derecho obligatorio, incluido el derecho de desistimiento de la UE cuando no sea aplicable una excepción legal.

8. Productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes

Si un producto llega dañado, defectuoso, incompleto, incorrecto o sustancialmente diferente de su descripción, póngase en contacto con info@thebedroomstor.com con prontitud. Incluya el número de pedido, una descripción y las fotografías disponibles del producto y del embalaje.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, la solución puede incluir la reparación, piezas de repuesto, el reemplazo, una reducción del precio, la devolución a nuestro cargo o un reembolso completo. Asumimos los costos razonables de devolución cuando esta se deba a un error nuestro o a productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes.

No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado la reclamación. Esta solicitud no limita los derechos obligatorios de los consumidores. Los consumidores de la UE conservan la garantía legal mínima aplicable por falta de conformidad; este derecho es independiente del derecho de desistimiento de 14 días y de la oferta voluntaria de devolución de 30 días.

9. Importe del reembolso y costo de entrega original

Para una devolución voluntaria aprobada por cambio de opinión fuera de un derecho legal obligatorio, se reembolsa el precio del producto. El costo de entrega original no se reembolsa, salvo que la ley lo exija o que la devolución se deba a un error nuestro o a productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes.

Para un desistimiento legal válido en la UE, reembolsamos los pagos recibidos por los productos devueltos y el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida para dichos productos. No reembolsamos el importe adicional correspondiente a una opción de entrega mejorada, exprés o prémium elegida por el cliente.

10. Método y plazo de reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original, salvo que la legislación aplicable exija otro método o que el cliente acepte expresamente lo contrario.

Para una devolución voluntaria aprobada fuera del procedimiento de desistimiento legal de la UE, normalmente procesamos el reembolso en un plazo de 5–10 días laborables después de recibir e inspeccionar el producto.

Para un desistimiento legal válido en la UE, iniciamos el reembolso dentro de 14 días después de recibir el aviso de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente proporcione pruebas de que los envió de vuelta, lo que ocurra primero.

El emisor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para abonar el crédito después de que lo iniciemos.

11. Cambios

No garantizamos cambios directos. Para obtener un producto, tamaño, color o modelo diferente, devuelva el producto que cumpla los requisitos y realice un pedido nuevo, salvo que el servicio de atención al cliente confirme otro acuerdo.

12. Contacto

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Estados Unidos
Teléfono: +1 (618) 624-5200
Correo electrónico: info@thebedroomstor.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central (CT)