Política de envío
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta Política de envío explica adónde realizamos entregas, desde dónde se envían los pedidos, los plazos de procesamiento, las estimaciones de entrega, los cargos de envío, el tratamiento aduanero, el seguimiento y los procedimientos de entrega aplicables a las compras realizadas a través de thebedroomstor.com.
1. Comerciante y vendedor
Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Roger Stephen Hildick, un empresario individual ubicado en Illinois, Estados Unidos. “The Bedroom Stor” es el nombre de la tienda utilizado por Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick es el vendedor y la parte contratante de las compras realizadas a través de este sitio web.
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Sitio web: https://thebedroomstor.com
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Dirección comercial y de atención al cliente: 6108 N Illinois St, Fairview Heights, IL 62208, Estados Unidos
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Teléfono: +1 (618) 624-5200
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Correo electrónico: info@thebedroomstor.com
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Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro (CT)
2. Lugar de envío de los pedidos
Los pedidos se envían desde Estados Unidos.
3. Mercados de entrega
Aceptamos pedidos para realizar entregas a direcciones elegibles en:
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Estados Unidos
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Bélgica
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Finlandia
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Francia
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Alemania
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Hungría
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Italia
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Países Bajos
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Polonia
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España
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Suiza
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Turquía
La disponibilidad de entrega depende del producto, el tamaño y el peso del paquete, la dirección de entrega, la cobertura del transportista y las restricciones legales o aduaneras. Si no se puede seleccionar una dirección o no hay ningún cargo de envío disponible en el proceso de pago, no ofrecemos la entrega de ese pedido a dicha dirección.
No realizamos entregas a apartados postales, direcciones APO/FPO, transitarios, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que el proceso de pago ofrezca expresamente esa opción.
4. Hora límite de pedidos y tiempo de procesamiento
La hora límite para realizar pedidos es 18:00, hora central (CT) en días laborables.
Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de autorizarse el pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de Estados Unidos.
Los pedidos realizados después de la hora límite, durante un fin de semana o en un día festivo comienzan a procesarse el siguiente día laborable. Nos pondremos en contacto con usted si la revisión del pago, la verificación de la dirección, la disponibilidad del inventario, la documentación aduanera u otro problema retrasa considerablemente el procesamiento.
5. Cargos de envío
La clase de envío y el cargo de envío aplicables al producto deben mostrarse antes del pago. Se aplican los siguientes cargos estándar, salvo que el proceso de pago muestre claramente un cargo promocional inferior:
| Destino | Moneda | Paquete estándar | Mobiliario estándar | Transporte de carga voluminosa |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Alemania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| España | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Bajos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Bélgica | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Finlandia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Polonia | PLN | PLN 219.00 | PLN 899.00 | PLN 1,799.00 |
| Hungría | HUF | HUF 19,900 | HUF 79,900 | HUF 159,900 |
| Suiza | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Turquía | TRY | TRY 1,750.00 | TRY 7,250.00 | TRY 14,500.00 |
Las clases de envío se definen de la siguiente manera:
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Paquete estándar: ropa de cama, almohadas, pequeños accesorios para el hogar, herrajes, piezas de repuesto y otros productos compactos embalados.
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Muebles estándar: muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados y productos en varias cajas que no requieran carga de tamaño extragrande.
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Carga de tamaño extragrande: camas grandes, sofás, cómodas, armarios, mesas de comedor grandes, muebles pesados o frágiles, paquetes de tamaño extragrande y muebles en varias cajas que requieran gestión de carga.
Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplica al pedido la clase más alta correspondiente, salvo que durante el proceso de pago se muestre claramente un cargo diferente e inferior antes del pago.
No añadimos cargos de envío, gestión, embalaje, transportista ni servicio que no se hayan divulgado después de enviar un pedido.
6. Plazos de entrega estimados
El plazo de entrega consta del tiempo de procesamiento más el tiempo de tránsito del transportista. Las siguientes son estimaciones de buena fe, no fechas de llegada garantizadas, salvo que acordemos expresamente por escrito una fecha garantizada:
| Destino y tipo de producto | Procesamiento | Tránsito después del envío | Total estimado |
| Estados Unidos — paquete estándar | 1–3 días laborables | 5–10 días laborables | 6–13 días laborables |
| Estados Unidos — muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande | 1–3 días laborables | 7–15 días laborables | 8–18 días laborables |
| Estados Unidos — zona remota o con servicio limitado | 1–3 días laborables | 10–20 días laborables | 11–23 días laborables |
| Mercados de la UE — paquete estándar | 1–3 días laborables | 8–18 días laborables | 9–21 días laborables |
| Mercados de la UE — muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande | 1–3 días laborables | 12–25 días laborables | 13–28 días laborables |
| Suiza — paquete estándar | 1–3 días laborables | 9–20 días laborables | 10–23 días laborables |
| Suiza — muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande | 1–3 días laborables | 12–25 días laborables | 13–28 días laborables |
| Turquía — paquete estándar | 1–3 días laborables | 10–22 días laborables | 11–25 días laborables |
| Turquía — muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande | 1–3 días laborables | 15–30 días laborables | 16–33 días laborables |
El plazo de entrega estimado que se muestra en la página del producto o durante el proceso de pago para el producto y la dirección seleccionados forma parte de la información del pedido. Los derechos obligatorios en caso de entrega tardía o fallida no se ven afectados.
7. IVA, aranceles y cargos aduaneros de la Unión Europea
Para las entregas a Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, los Países Bajos, Polonia y España:
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Los precios de los productos mostrados a los consumidores incluyen el IVA aplicable.
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Cualquier IVA aplicable al cargo de envío está incluido en el cargo de envío mostrado antes del pago.
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Roger Stephen Hildick organiza y asume el IVA de importación aplicable, los aranceles aduaneros, los cargos ordinarios de despacho aduanero y los cargos de gestión aduanera necesarios para entregar el pedido.
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El total mostrado al finalizar la compra es el importe total pagadero a nosotros por los productos y la entrega estándar seleccionada.
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No se exigirá al cliente el pago de IVA de importación adicional, aranceles aduaneros, cargos ordinarios de gestión aduanera ni cargos de despacho aduanero para recibir el pedido.
Si un transportista o una autoridad aduanera solicita inesperadamente uno de estos cargos, póngase en contacto con nosotros de inmediato y proporcione el número de pedido y la solicitud de pago. Trabajaremos con el transportista para resolverlo. Si el pago es inevitable para evitar la pérdida o devolución del envío, póngase en contacto con nosotros antes de pagar siempre que sea razonablemente posible y conserve el recibo oficial. Reembolsaremos cualquier cargo verificado que, según esta Política, sea nuestra responsabilidad.
8. Cargos de importación de Suiza y Türkiye
Para las entregas a Suiza o Türkiye, el total del pedido incluye únicamente los impuestos, aranceles y cargos de importación que hayamos recaudado expresamente y mostrado antes del pago. El IVA de importación, los aranceles aduaneros, los cargos de gestión aduanera o los cargos de despacho impuestos por las autoridades gubernamentales que no hayamos recaudado serán responsabilidad del cliente, y el transportista o la autoridad aduanera podrán solicitar su pago. No controlamos esos importes impuestos por las autoridades gubernamentales.
9. Entrega de muebles y mercancías
Salvo que la página del producto o el proceso de pago indiquen expresamente lo contrario, la entrega estándar no incluye la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni el servicio de entrega prémium.
Antes de hacer el pedido, confirme que el producto embalado pueda pasar por las puertas, ascensores, escaleras, pasillos y otros puntos de acceso de la dirección de entrega. Los cargos adicionales del transportista ocasionados por mediciones incorrectas, acceso restringido, un destinatario ausente o un intento de entrega fallido podrán cobrarse cuando la legislación aplicable lo permita y únicamente cuando la base del cargo esté documentada.
10. Seguimiento
Cuando haya seguimiento disponible, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada con el pedido. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de crear una etiqueta de envío. Los envíos de carga pueden actualizarse con menor frecuencia que los envíos de paquetes.
11. Exactitud de la dirección, entrega fallida y rechazo
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Contáctenos lo antes posible si es necesario corregir una dirección. No podemos garantizar que sea posible cambiar una dirección después del envío.
Si un pedido se devuelve porque la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta, el destinatario no está disponible, se rechaza la entrega sin un motivo legal válido o no se recoge el envío, los cargos documentados de devolución, almacenamiento o reenvío podrán deducirse del reembolso cuando la ley lo permita. Esto no se aplica cuando la entrega no se realiza debido a un error nuestro, daños causados por el transportista, productos no conformes u otro asunto del que seamos legalmente responsables.
12. Daños, piezas faltantes y envíos perdidos
Inspeccione el embalaje exterior y el producto lo antes posible después de la entrega. Si un pedido está dañado, incompleto, es incorrecto o parece haberse perdido, póngase en contacto con info@thebedroomstor.com y proporcione el número de pedido, una descripción y las fotografías disponibles del producto y del embalaje.
No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema. Una solicitud breve de información no limita ningún derecho obligatorio relacionado con productos defectuosos o no conformes.
Cuando nosotros hayamos seleccionado al transportista, el riesgo de pérdida o daño seguirá siendo nuestro hasta que el cliente o el destinatario designado por el cliente tome posesión física de los productos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
13. Retrasos fuera de nuestro control
El clima, las huelgas, las inspecciones aduaneras, las interrupciones del transportista, los desastres naturales, las medidas de las autoridades públicas, las restricciones para zonas remotas u otro acontecimiento fuera de nuestro control razonable pueden retrasar la entrega. Proporcionaremos la información disponible y tomaremos medidas razonables para reducir el retraso. Los derechos obligatorios de cancelación, reembolso o entrega no se verán afectados.
14. Contacto
Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Estados Unidos
Teléfono: +1 (618) 624-5200
Correo electrónico: info@thebedroomstor.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro (CT)