Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta Política explica cómo solicitar la cancelación de un pedido antes del envío y cómo se gestionan las cancelaciones iniciadas por el vendedor.
1. Comerciante y vendedor
Este sitio web y tienda en línea son propiedad de Roger Stephen Hildick, un empresario individual ubicado en Illinois, Estados Unidos. “The Bedroom Stor” es el nombre de la tienda utilizado por Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick es el vendedor y la parte contratante de las compras realizadas a través del sitio web.
2. Cómo solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por:
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Correo electrónico: info@thebedroomstor.com; o
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Teléfono: +1 (618) 624-5200 durante el horario de atención al cliente.
Incluya el número de pedido, el nombre completo del comprador, la dirección de entrega y una solicitud clara para cancelar todo el pedido o el artículo especificado.
3. Cancelación antes del envío
Si recibimos la solicitud antes de que el producto se haya entregado al transportista o proveedor de transporte, cancelaremos el artículo no enviado solicitado y reembolsaremos íntegramente el importe cobrado por ese artículo, incluidos los gastos de envío aplicables.
No se cobrará ninguna tarifa de cancelación por un pedido cancelado correctamente antes del envío.
Un acuse de recibo automático no confirma la cancelación. La cancelación se confirma mediante un correo electrónico separado en el que se indique que el pedido o artículo fue cancelado.
4. Pedidos ya enviados
Un pedido no puede cancelarse como pedido no enviado una vez que se haya entregado al transportista o proveedor de transporte. Si la solicitud de cancelación llega después del envío, explicaremos el procedimiento de devolución aplicable.
No rechace la entrega, salvo que el servicio de atención al cliente o un derecho legal obligatorio indiquen lo contrario. Un rechazo no coordinado puede generar gastos evitables de almacenamiento o devolución. Esto no obliga al cliente a aceptar productos dañados, inseguros, incorrectos o que no sean conformes.
Después de la entrega, la elegibilidad se rige por la Política de devoluciones y reembolsos. Los consumidores de la UE también pueden ejercer el derecho legal descrito en la Política del derecho de desistimiento de la UE.
5. Cambios de dirección o producto
Contáctenos de inmediato para solicitar un cambio de dirección, cantidad, talla, color o producto. No se garantiza que pueda hacerse un cambio después de realizar el pedido.
Si el cambio solicitado no puede realizarse de forma segura y precisa, podemos cancelar el artículo no enviado y pedir al cliente que haga un pedido nuevo. No sustituiremos un producto sin el consentimiento expreso del cliente.
6. Pedidos retrasados
Si no podemos realizar el envío dentro del plazo prometido o legalmente exigido, proporcionaremos la información disponible y, cuando corresponda, ofreceremos una fecha revisada. El cliente conserva cualquier derecho obligatorio a exigir la entrega dentro de un plazo adicional razonable, cancelar por un retraso sustancial o recibir un reembolso.
La aceptación de una estimación actualizada debe ser voluntaria cuando la legislación aplicable exija el acuerdo del cliente.
7. Cancelación por parte del vendedor
Podemos cancelar un pedido que no se haya enviado cuando:
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el pago es rechazado, no está autorizado o no puede verificarse razonablemente;
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el producto no está disponible;
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la dirección de entrega está incompleta, no admitida o fuera de la cobertura del transportista;
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el pedido contiene un error evidente de precio o de publicación que un cliente razonable reconocería;
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existen indicios creíbles de fraude o abuso;
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la cantidad solicitada infringe un límite claramente informado; o
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el cumplimiento infringiría la ley, las sanciones, los requisitos de seguridad del producto o una restricción del transportista.
Si cancelamos después de haber cobrado el pago, reembolsaremos todos los importes cobrados por el artículo cancelado y los gastos de envío aplicables. Notificaremos al cliente utilizando la información de contacto proporcionada con el pedido.
8. Plazos de reembolso
Para una cancelación confirmada antes del envío, iniciamos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles después de la cancelación. El emisor de la tarjeta puede requerir tiempo adicional para contabilizar el crédito.
No emitimos el reembolso como crédito de la tienda, a menos que el cliente elija expresamente el crédito de la tienda y la legislación aplicable lo permita.
9. Derecho de desistimiento de la UE
Esta Política no limita el derecho legal de desistimiento de la UE. Un consumidor de la UE puede enviar un aviso inequívoco de desistimiento dentro del plazo aplicable de 14 días mediante los métodos indicados en la Política de derecho de desistimiento de la UE, incluso si no pudo completarse una solicitud ordinaria de cancelación antes del envío.
10. Contacto
Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Estados Unidos
Teléfono: +1 (618) 624-5200
Correo electrónico: info@thebedroomstor.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora central (CT)