Politique de sécurité des produits et de rappel

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente Politique explique les informations relatives à la sécurité des produits, les précautions de montage et d’utilisation, les procédures de signalement, les rappels, les mesures correctives et les exigences particulières applicables aux produits proposés aux consommateurs de l’UE.

1. Commerçant et vendeur

Ce site web et cette boutique en ligne sont détenus et exploités par Roger Stephen Hildick, un entrepreneur individuel établi dans l’Illinois, aux États-Unis. « The Bedroom Stor » est le nom de la boutique utilisé par Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick est le vendeur et la partie contractante pour les achats effectués sur le site web.

2. Informations de sécurité propres au produit

Les clients doivent lire et suivre la page du produit, l’étiquette, l’emballage, le manuel, le guide de montage, les avertissements, les instructions d’entretien, la limite de poids, la recommandation d’âge, les instructions électriques et l’avis de rappel fournis avec le produit.

Les informations de sécurité propres au produit prévalent sur la présente Politique générale lorsqu’elles sont plus détaillées. N’utilisez pas un produit s’il manque les instructions ou les éléments de sécurité requis ; contactez-nous pour obtenir de l’aide.

3. Usage prévu et limites de poids

Utilisez chaque produit uniquement pour l’usage et dans l’environnement prévus. Ne dépassez pas les limites indiquées concernant le poids, la charge, le nombre d’occupants, l’âge, la taille ou l’épaisseur du matelas. Ne modifiez pas, ne découpez pas, ne percez pas, ne surchargez pas les meubles, ne grimpez pas dessus et ne les utilisez pas d’une manière non décrite par le fabricant.

Les meubles domestiques ne doivent pas être utilisés à des fins commerciales, sauf si la page du produit indique expressément qu’ils sont adaptés à un usage commercial.

4. Montage et installation

Suivez chaque étape du montage dans l’ordre indiqué et utilisez la quincaillerie et les outils spécifiés. Serrez les fixations conformément aux instructions et vérifiez-les à nouveau après la première utilisation, puis régulièrement.

Les produits volumineux, hauts, lourds, en verre, avec miroir, électriques, fixés au mur, superposés, en mezzanine ou composés de plusieurs parties peuvent nécessiter deux adultes ou l’intervention d’un installateur qualifié. N’improvisez pas en cas de quincaillerie manquante et ne remplacez pas un ancrage mural par un modèle inadapté.

Interrompez le montage si les pièces ne s’alignent pas, si des éléments structurels sont endommagés, si des trous manquent, si la quincaillerie semble incorrecte ou si les instructions ne peuvent pas être suivies en toute sécurité. Contactez-nous avant d’utiliser le produit.

5. Prévention du basculement et ancrage mural

Les commodes, armoires, bibliothèques, penderies, étagères, meubles de rangement, miroirs et autres meubles hauts ou susceptibles de basculer peuvent causer des blessures graves, voire mortelles, s’ils tombent.

  • Installez les dispositifs anti-basculement et les ancrages muraux fournis conformément aux instructions.

  • Utilisez des fixations adaptées au matériau du mur ; demandez conseil à un professionnel qualifié en cas de doute.

  • Placez les objets lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs.

  • N’ouvrez qu’un seul tiroir à la fois, sauf si le produit est conçu autrement.

  • Ne placez pas de téléviseur ni d’objet lourd sur un meuble qui n’est pas conçu pour le supporter.

  • Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre, se tenir debout ou jouer sur les meubles.

  • N’utilisez pas un produit non ancré lorsqu’un ancrage est nécessaire pour une utilisation sûre.

6. Enfants, lits superposés et petites pièces

Tenez les sacs en plastique, la mousse, les sangles, les outils tranchants, les batteries, la quincaillerie et les petites pièces à l’écart des enfants et des animaux domestiques. Jetez l’emballage en toute sécurité après avoir vérifié qu’il ne contient plus aucune pièce.

Pour les lits d’enfant, les lits superposés, les lits mezzanine, les barrières de sécurité ou les produits soumis à des restrictions d’âge, respectez les avertissements indiqués concernant l’âge, la taille et l’épaisseur du matelas, les barrières, l’échelle et les risques de coincement. Ne laissez jamais les enfants jouer, sauter ou se suspendre, et ne dépassez jamais le nombre d’occupants autorisé.

7. Produits électriques, lumineux, chauffants et motorisés

Pour les miroirs, les luminaires, les meubles avec fonction de recharge, les meubles électriques ou les produits contenant des composants électriques :

  • vérifiez que la tension, la fiche, le pilote et les exigences d’installation conviennent au pays de livraison ;

  • tenez les composants à l’écart de l’eau et de l’humidité excessive, sauf s’ils sont spécifiquement conçus pour cet environnement ;

  • n’utilisez pas de cordons, fiches, adaptateurs, vitres, batteries ou boîtiers endommagés ;

  • coupez l’alimentation avant tout nettoyage, réglage ou entretien autorisé ; et

  • faites appel à un électricien qualifié lorsque le câblage fixe ou la législation locale l’exige.

N’utilisez pas un produit électrique si les marquages de conformité, les instructions ou les avertissements requis pour le pays de destination sont absents.

8. Entretien, inspection et maintenance

Suivez les instructions du fabricant concernant le nettoyage et l’entretien. Évitez l’humidité excessive, la chaleur directe, l’exposition prolongée au soleil, les produits chimiques agressifs, les sols irréguliers ou l’exposition aux intempéries, sauf si le produit est conçu pour ces conditions.

Inspectez régulièrement les assemblages structurels, les fixations, les ancrages, les cordons, les pièces mobiles, le verre et les éléments de support. Cessez d’utiliser un produit qui devient instable, fissuré, effiloché, desserré, surchauffé ou autrement dangereux.

9. Signaler un problème de sécurité

Si un produit semble dangereux :

  1. Cessez immédiatement de l’utiliser.

  2. Tenez les enfants, les autres personnes et les animaux domestiques à l’écart.

  3. Ne le modifiez pas, ne le jetez pas, ne le revendez pas, ne le donnez pas et ne l’expédiez pas, sauf instruction contraire.

  4. Contact info@thebedroomstor.com ou au +1 (618) 624-5200.

Indiquez le numéro de commande, le nom du produit, la référence SKU ou le modèle, le numéro de série ou de lot lorsqu’il est disponible, la description du risque, la date et les circonstances de l’incident, des photos ou une vidéo, ainsi que toute information concernant des blessures ou des dommages matériels. Demandez d’abord une aide d’urgence en cas de blessure ou de danger immédiat.

10. Rappels et mesures correctives

Si nous apprenons qu’un produit vendu sur le site Web fait l’objet d’un rappel, d’un avertissement de sécurité, d’un arrêt de vente ou d’une mesure corrective, nous prendrons les mesures appropriées, qui peuvent notamment inclure :

  • suspendre la vente et l’expédition ;

  • identifier les commandes et les produits concernés ;

  • notifier les clients concernés à l’aide des coordonnées disponibles ;

  • publier un avis de sécurité clair ;

  • donner pour instruction aux clients de cesser toute utilisation ;

  • organiser sans frais la réparation, le remplacement, la collecte, l’élimination ou le remboursement lorsque cela est requis ; et

  • en coopérant avec le fabricant, la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, les autorités européennes de Safety Gate, les autorités douanières ou tout autre organisme de réglementation compétent.

Un client doit suivre les instructions de rappel et ne doit pas vendre, donner ou transférer un produit rappelé contrairement à l’avis.

11. Condition de disponibilité dans l’Union européenne

Un produit est proposé à la livraison dans un pays de l’UE uniquement lorsque son offre de produit en ligne affiche clairement et visiblement toutes les informations requises pour ce produit avant l’achat, notamment :

  • le nom du fabricant, sa dénomination commerciale ou sa marque déposée, son adresse postale et son adresse électronique ;

  • le type de produit, le modèle, le lot, le numéro de série, l’image ou un autre identifiant permettant l’identification ;

  • les avertissements et informations de sécurité applicables dans une langue facilement comprise par les consommateurs du pays de destination ; et

  • lorsque le fabricant n’est pas établi dans l’UE, le nom, l’adresse postale et l’adresse électronique de la personne responsable ou de l’opérateur économique établi dans l’UE pour ce produit.

La personne responsable dans l’UE doit être établie dans l’Union européenne et avoir accepté ce rôle pour le produit concerné. L’adresse située aux États-Unis de l’exploitant du site web ne peut pas remplacer une personne responsable dans l’UE.

Si les informations requises concernant le fabricant, la traçabilité, les avertissements ou la personne responsable dans l’UE sont absentes d’une page produit, ce produit est non disponible pour la livraison dans l’UE, et la mise en vente ainsi que la publicité de ce produit doivent rester désactivées dans les pays de l’UE jusqu’à ce que les informations soient complètes et vérifiées.

Une page de politique générale ne remplace pas les informations relatives au produit exigées dans l’offre en ligne, sur le produit, son emballage ou la documentation qui l’accompagne.

12. Communications relatives à la sécurité et informations personnelles

Nous utilisons les coordonnées de contact liées à la commande pour envoyer un avertissement de sécurité, un avis de rappel, un avis de mesure corrective ou un suivi lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger la santé ou la sécurité, ou pour respecter la loi. Un client ne peut pas se désabonner d’un avis nécessaire relatif à la sécurité d’un produit, même après s’être désabonné des communications marketing.

Les dossiers de sécurité et de traçabilité sont conservés conformément à la Politique de confidentialité et pendant toute période plus longue exigée par la législation relative à la sécurité des produits.

13. Contact

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
États-Unis
Téléphone : +1 (618) 624-5200
E-mail : info@thebedroomstor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure du Centre (CT)