Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente Politique de retour et de remboursement explique les droits de retour volontaire offerts par The Bedroom Stor ainsi que les droits obligatoires distincts qui peuvent s’appliquer aux consommateurs.

1. Marchand et vendeur

Ce site Web et cette boutique en ligne sont détenus et exploités par Roger Stephen Hildick, entrepreneur individuel établi dans l’Illinois, aux États-Unis. « The Bedroom Stor » est le nom de la boutique utilisé par Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick est le vendeur et la partie contractante pour les achats effectués sur ce site Web.

2. Période de retour volontaire de trente jours

Sauf lorsqu’un droit obligatoire plus long s’applique, un produit admissible peut être retourné dans les 30 jours calendaires après la livraison.

Pour un retour volontaire, le produit doit être inutilisé, non assemblé, propre et dans l’état dans lequel il a été reçu, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Les consommateurs de l’UE disposent également du droit légal distinct de rétractation de 14 jours décrit dans notre Politique relative au droit de rétractation dans l’UE. Les exigences plus strictes relatives à l’état du produit dans le cadre de notre offre de retour volontaire ne réduisent pas ce droit légal.

3. Commencer un retour

E-mail info@thebedroomstor.com avec :

  • le numéro de commande ;

  • le nom complet et l’adresse de livraison de l’acheteur ;

  • le produit à retourner ;

  • le motif du retour ; et

  • des photographies du produit et de son emballage, le cas échéant.

Nous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour applicables. Pour un retour volontaire ordinaire, n’expédiez pas un produit avant d’avoir reçu les instructions, car les meubles et les produits volumineux peuvent nécessiter un transporteur ou une organisation de fret spécifique.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation dans l’UE, une notification claire et effectuée dans les délais est valable même si un numéro d’autorisation de retour n’a pas encore été délivré. Consultez la Politique relative au droit de rétractation dans l’UE pour connaître la procédure et les délais applicables.

4. Adresse de retour

Les retours autorisés doivent être envoyés à :

Roger Stephen Hildick — Retours de The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
États-Unis

Le client doit suivre les instructions de retour et utiliser une méthode de retour avec suivi et assurance appropriée. Le client est responsable du produit retourné jusqu’à sa réception, sauf si nous avons choisi le transporteur chargé du retour ou si la loi applicable en dispose autrement.

5. Frais de retour en cas de changement d’avis

Pour un retour admissible motivé par le regret de l’achat ou un changement d’avis, le client prend en charge les frais directs de retour.

Pour les retours effectués en dehors du délai de rétractation légal de l’UE, le client paie les frais réels de colis, de fret, d’enlèvement, de douane et de transporteur chargé du retour, sauf accord contraire écrit de notre part. Si nous fournissons une étiquette prépayée ou organisons l’enlèvement, le coût documenté peut être déduit du remboursement lorsque la loi l’autorise.

En cas de rétractation légale dans l’UE, le plafonnement spécial des frais prévu par la Politique de droit de rétractation de l’UE s’applique. Les frais directs de retour à la charge du client de l’UE ne dépasseront pas les frais standard publiés de livraison aller applicables à la catégorie d’expédition et à la destination de l’article retourné. Si les frais réels de retour sont inférieurs, seuls ces frais réels inférieurs seront facturés. S’ils sont supérieurs, nous prenons la différence à notre charge.

6. Aucun frais de remise en stock

Nous ne facturons pas de frais de remise en stock distincts pour un retour approuvé. Lorsque la loi l’autorise, un remboursement peut être réduit des éléments suivants :

  • les frais directs de retour applicables au client ;

  • les pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels ou emballages manquants ;

  • les dommages survenus après la livraison ; ou

  • la dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit.

Toute déduction sera expliquée.

7. Produits exclus de l’offre volontaire de retour

Les produits suivants sont exclus de notre offre volontaire de retour sous 30 jours, sauf s’ils sont endommagés, défectueux, incorrects, non conformes ou retournables en vertu du droit impératif :

  • les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;

  • les meubles fabriqués sur commande identifiés comme tels avant l’achat ;

  • les produits soldés ou en vente finale clairement indiqués comme non retournables avant l’achat ;

  • les produits qui ont été assemblés, installés, modifiés, utilisés ou endommagés après la livraison ;

  • les produits auxquels il manque des pièces ou composants essentiels ; et

  • les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons légitimes de protection de la santé ou d’hygiène après rupture du sceau, mais uniquement lorsque l’exception légale applicable l’autorise.

Cette section n’exclut aucun droit obligatoire, notamment le droit de rétractation de l’UE lorsqu’aucune exception légale ne s’applique.

8. Produits endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, défectueux, incomplet, incorrect ou sensiblement différent de sa description, contactez info@thebedroomstor.com rapidement. Indiquez le numéro de commande, une description et les photographies disponibles du produit et de son emballage.

Selon les circonstances et la loi applicable, le recours peut comprendre une réparation, le remplacement de pièces, un remplacement, une réduction de prix, un retour à nos frais ou un remboursement intégral. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à des marchandises endommagées, défectueuses, incorrectes ou non conformes.

Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné la réclamation. Cette demande ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs. Les consommateurs de l’UE conservent la garantie légale minimale applicable en cas de défaut de conformité ; ce droit est distinct du droit de rétractation de 14 jours et de l’offre volontaire de retour sous 30 jours.

9. Montant du remboursement et frais de livraison initiaux

Pour un retour volontaire pour changement d’avis approuvé en dehors d’un droit légal obligatoire, le prix du produit est remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige ou si le retour est dû à une erreur de notre part ou à des marchandises endommagées, défectueuses, incorrectes ou non conformes.

En cas de rétractation légale valable dans l’UE, nous remboursons les paiements reçus pour les marchandises retournées ainsi que le coût de l’option de livraison standard la moins chère proposée pour ces marchandises. Nous ne remboursons pas le montant supplémentaire correspondant à une option de livraison améliorée, express ou premium choisie par le client.

10. Mode et délai de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d’origine, sauf si la loi applicable impose un autre mode ou si le client en convient expressément autrement.

Pour un retour volontaire approuvé en dehors de la procédure légale de rétractation de l’UE, nous traitons généralement le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

En cas de rétractation légale valable dans l’UE, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception de la notification de rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que le client fournisse la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

L’émetteur de la carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour comptabiliser le crédit après son émission par nos soins.

11. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs. Pour obtenir un produit, une taille, une couleur ou un modèle différent, retournez le produit éligible et passez une nouvelle commande, sauf si le service client confirme un autre arrangement.

12. Contact

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
États-Unis
Téléphone : +1 (618) 624-5200
E-mail : info@thebedroomstor.com
Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Centre (CT)