Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente politique d’expédition explique où nous livrons, d’où les commandes sont expédiées, les délais de traitement des commandes, les estimations de livraison, les frais d’expédition, le traitement douanier, le suivi et les procédures de livraison applicables aux achats effectués sur thebedroomstor.com.

1. Marchand et vendeur

Ce site web et cette boutique en ligne sont détenus et exploités par Roger Stephen Hildick, un entrepreneur individuel établi dans l’Illinois, aux États-Unis. « The Bedroom Stor » est le nom de la boutique utilisé par Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick est le vendeur et la partie contractante pour les achats effectués sur ce site web.

Site web : https://thebedroomstor.com
Adresse professionnelle et du service client : 6108 N Illinois St, Fairview Heights, IL 62208, États-Unis
Téléphone : +1 (618) 624-5200
E-mail : info@thebedroomstor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure du Centre (CT)

2. Lieu d’expédition des commandes

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis.

3. Marchés desservis

Nous acceptons les commandes à livrer aux adresses éligibles dans les :

États-Unis
Belgique
Finlande
France
Allemagne
Hongrie
Italie
Pays-Bas
Pologne
Espagne
Suisse
Türkiye

La disponibilité de la livraison dépend du produit, de la taille et du poids du colis, de l’adresse de livraison, de la couverture du transporteur et des restrictions légales ou douanières. Si une adresse ne peut pas être sélectionnée ou si aucun frais d’expédition n’est disponible lors du paiement, nous ne proposons pas la livraison de cette commande à cette adresse.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO, aux transitaires, aux hôtels, aux adresses temporaires ou aux adresses incomplètes, sauf si cette option est expressément proposée lors du paiement.

4. Heure limite de commande et délai de traitement

L’heure limite de commande est 18 h 00, heure du Centre (CT) les jours ouvrés.

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après autorisation du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux aux États-Unis.

Les commandes passées après l’heure limite, un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Nous vous contacterons si la vérification du paiement, la vérification de l’adresse, la disponibilité des stocks, les documents douaniers ou tout autre problème retardent sensiblement le traitement.

5. Frais d’expédition

La classe d’expédition et les frais d’expédition applicables au produit doivent être affichés avant le paiement. Les frais standard suivants s’appliquent, sauf si le paiement affiche clairement des frais promotionnels inférieurs :

Destination	Devise	Colis standard	Meuble standard	Fret volumineux
États-Unis	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Allemagne	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italie	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Espagne	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Pays-Bas	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgique	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finlande	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Pologne	PLN	219,00 PLN	899,00 PLN	1 799,00 PLN
Hongrie	HUF	19 900 HUF	79 900 HUF	159 900 HUF
Suisse	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Türkiye	TRY	TRY 1,750.00	TRY 7,250.00	TRY 14,500.00

Les classes d’expédition sont définies comme suit :

Colis standard : literie, oreillers, petits accessoires pour la maison, quincaillerie, pièces de rechange et autres produits compacts emballés.
Mobilier standard : petits ou moyens meubles, cadres de lit, tables de chevet, chaises, tables compactes, matelas emballés et produits expédiés en plusieurs colis ne nécessitant pas de fret surdimensionné.
Fret surdimensionné : grands lits, canapés, commodes, armoires, grandes tables de salle à manger, meubles lourds ou fragiles, colis surdimensionnés et meubles expédiés en plusieurs colis nécessitant un transport de fret.

Si une commande contient des produits appartenant à plusieurs classes d’expédition, la classe applicable la plus élevée s’applique à la commande, sauf si le paiement affiche clairement un montant différent et inférieur avant le paiement.

Nous n’ajoutons aucuns frais d’expédition, de manutention, d’emballage, de transporteur ou de service non divulgués après la validation d’une commande.

6. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison comprend le délai de traitement et le délai de transport du transporteur. Les délais suivants sont des estimations de bonne foi et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties, sauf si nous convenons expressément par écrit d’une date garantie :

Destination et type de produit	Traitement	Transport après expédition	Total estimé
États-Unis — colis standard	1 à 3 jours ouvrés	5 à 10 jours ouvrés	6 à 13 jours ouvrés
États-Unis — meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés	1 à 3 jours ouvrés	7 à 15 jours ouvrés	8 à 18 jours ouvrés
États-Unis — zone éloignée ou à service limité	1 à 3 jours ouvrés	10 à 20 jours ouvrés	11 à 23 jours ouvrés
Marchés de l’UE — colis standard	1 à 3 jours ouvrés	8 à 18 jours ouvrés	9 à 21 jours ouvrés
Marchés de l’UE — meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés	1 à 3 jours ouvrés	12 à 25 jours ouvrés	13 à 28 jours ouvrés
Suisse — colis standard	1 à 3 jours ouvrés	9 à 20 jours ouvrés	10 à 23 jours ouvrés
Suisse — meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés	1 à 3 jours ouvrés	12 à 25 jours ouvrés	13 à 28 jours ouvrés
Türkiye — colis standard	1 à 3 jours ouvrés	10 à 22 jours ouvrés	11 à 25 jours ouvrés
Türkiye — meubles volumineux, lourds ou surdimensionnés	1 à 3 jours ouvrés	15 à 30 jours ouvrés	16 à 33 jours ouvrés

Le délai de livraison estimé affiché sur la page du produit ou lors du paiement pour le produit et l’adresse sélectionnés fait partie des informations de la commande. Les droits impératifs en cas de livraison tardive ou infructueuse restent inchangés.

7. TVA, droits et frais de douane dans l’Union européenne

Pour les livraisons à destination de Belgique, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne et Espagne:

Les prix des produits affichés aux consommateurs incluent la TVA applicable.
Toute TVA applicable aux frais d’expédition est incluse dans les frais d’expédition indiqués avant le paiement.
Roger Stephen Hildick prend en charge et règle la TVA à l’importation, les droits de douane, les frais ordinaires de dédouanement et les frais de courtage applicables nécessaires à la livraison de la commande.
Le total affiché lors du paiement correspond au montant total à nous payer pour les produits et la livraison standard sélectionnée.
Le client ne sera pas tenu de payer une TVA à l’importation, des droits de douane, des frais ordinaires de courtage ou des frais de dédouanement supplémentaires pour recevoir la commande.

Si un transporteur ou une autorité douanière réclame inopinément l’un de ces frais, contactez-nous immédiatement et fournissez le numéro de commande ainsi que la demande de paiement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Si le paiement est indispensable pour éviter la perte ou le retour de l’envoi, contactez-nous avant de payer dans la mesure du raisonnablement possible et conservez le reçu officiel. Nous rembourserons tout frais vérifié dont la présente Politique établit que nous sommes responsables.

8. Frais d’importation en Suisse et en Türkiye

Pour les livraisons en Suisse ou en Türkiye, le total de la commande comprend uniquement les taxes, droits et frais d’importation expressément perçus et indiqués par nos soins avant le paiement. La TVA à l’importation, les droits de douane, les frais de courtage ou de dédouanement imposés par les autorités et non perçus par nos soins relèvent de la responsabilité du client et peuvent être réclamés par le transporteur ou l’autorité douanière. Nous ne contrôlons pas ces montants imposés par les autorités.

9. Livraison de meubles et de marchandises

Sauf indication contraire expresse sur la page du produit ou lors du paiement, la livraison standard ne comprend pas la livraison dans la pièce de votre choix, la livraison à l’étage, le montage, l’installation, la fixation au mur, l’enlèvement des anciens meubles, l’enlèvement des emballages ni le service avec manutention spécialisée.

Avant de passer commande, vérifiez que le produit emballé peut passer par les portes, les ascenseurs, les escaliers, les couloirs et autres points d’accès à l’adresse de livraison. Les frais supplémentaires du transporteur résultant de mesures incorrectes, d’un accès restreint, de l’absence du destinataire ou d’un échec de livraison peuvent être facturés lorsque la loi applicable l’autorise et uniquement lorsque le fondement de ces frais est documenté.

10. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous l’envoyons à l’adresse e-mail fournie avec la commande. La mise à jour du suivi peut prendre de 24 à 72 heures après la création d’une étiquette d’expédition. Les expéditions de fret peuvent être mises à jour moins fréquemment que les envois de colis.

11. Exactitude de l’adresse, échec de livraison et refus

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous dès que possible si une correction d’adresse est nécessaire. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée après l’expédition.

Si une commande est retournée parce que l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète, que le destinataire est absent, que la livraison est refusée sans motif légal valable ou que l’envoi n’est pas retiré, les frais documentés de retour, de stockage ou de réexpédition peuvent être déduits d’un remboursement lorsque la loi l’autorise. Cela ne s’applique pas lorsque l’échec de la livraison est dû à notre erreur, à un dommage causé par le transporteur, à des marchandises non conformes ou à toute autre situation dont nous sommes légalement responsables.

12. Dommages, pièces manquantes et expéditions perdues

Inspectez rapidement l’emballage extérieur et le produit après la livraison. Si une commande est endommagée, incomplète, incorrecte ou semble perdue, contactez info@thebedroomstor.com et fournir le numéro de commande, une description ainsi que les photographies disponibles du produit et de son emballage.

Ne jetez pas le produit ni son emballage avant que nous ayons examiné le problème. Une demande de signalement succincte ne limite aucun droit obligatoire relatif à des marchandises défectueuses ou non conformes.

Lorsque nous avons choisi le transporteur, le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à ce que le client ou le destinataire désigné par le client prenne physiquement possession des marchandises, sauf disposition contraire du droit applicable.

13. Retards indépendants de notre volonté

Les conditions météorologiques, les grèves, les inspections douanières, les perturbations du transporteur, les catastrophes naturelles, les mesures prises par les autorités publiques, les restrictions applicables aux zones isolées ou tout autre événement échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent retarder la livraison. Nous fournirons les informations disponibles et prendrons des mesures raisonnables pour réduire le retard. Les droits obligatoires en matière d’annulation, de remboursement ou de livraison restent inchangés.

14. Contact

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
États-Unis
Téléphone : +1 (618) 624-5200
E-mail : info@thebedroomstor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure du Centre (CT)