Dernière mise à jour : 7 août 2026
Cette politique explique comment demander l’annulation d’une commande avant son expédition et comment sont traitées les annulations initiées par le vendeur.
1. Marchand et vendeur
Ce site web et cette boutique en ligne sont détenus et exploités par Roger Stephen Hildick, un entrepreneur individuel établi dans l’Illinois, aux États-Unis. « The Bedroom Stor » est le nom de la boutique utilisé par Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick est le vendeur et la partie contractante pour les achats effectués sur le site web.
2. Comment demander une annulation
Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible par :
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E-mail : info@thebedroomstor.com; ou
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Téléphone : +1 (618) 624-5200 pendant les heures d’ouverture du service client.
Indiquez le numéro de commande, le nom complet de l’acheteur, l’adresse de livraison et une demande claire d’annuler l’intégralité de la commande ou l’article concerné.
3. Annulation avant expédition
Si la demande nous parvient avant que le produit n’ait été remis au transporteur ou au prestataire de transport, nous annulerons l’article non expédié demandé et rembourserons intégralement le montant perçu pour cet article, y compris les frais d’expédition applicables.
Aucuns frais d’annulation ne sont facturés pour une commande annulée avec succès avant son expédition.
Un accusé de réception automatique ne confirme pas l’annulation. L’annulation est confirmée par un e-mail distinct indiquant que la commande ou l’article a été annulé.
4. Commandes déjà expédiées
Une commande ne peut pas être annulée en tant que commande non expédiée après avoir été remise au transporteur ou au prestataire de transport. Si la demande d’annulation est reçue après l’expédition, nous expliquerons la procédure de retour applicable.
Ne refusez pas la livraison, sauf si le service client ou un droit légal impératif vous y invite. Un refus non coordonné peut entraîner des frais de stockage ou de retour évitables. Cela n’oblige pas un client à accepter des marchandises endommagées, dangereuses, incorrectes ou non conformes.
Après la livraison, l’éligibilité est régie par la Politique de retour et de remboursement. Les consommateurs de l’UE peuvent également exercer le droit légal décrit dans la Politique relative au droit de rétractation dans l’UE.
5. Modifications de l’adresse ou du produit
Contactez-nous immédiatement pour demander une modification de l’adresse, de la quantité, de la taille, de la couleur ou du produit. Toute modification n’est pas garantie après la passation de la commande.
Si la modification demandée ne peut pas être effectuée de manière sûre et précise, nous pouvons annuler l’article non expédié et demander au client de passer une nouvelle commande. Nous ne remplacerons pas un produit sans l’accord explicite du client.
6. Commandes retardées
Si nous ne pouvons pas expédier la commande dans le délai promis ou légalement requis, nous fournirons les informations disponibles et, le cas échéant, proposerons une nouvelle date. Le client conserve tout droit obligatoire d’exiger la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, d’annuler en cas de retard important ou d’obtenir un remboursement.
L’acceptation d’une estimation mise à jour doit être volontaire lorsque la loi applicable exige l’accord du client.
7. Annulation par le vendeur
Nous pouvons annuler une commande non expédiée lorsque :
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le paiement est refusé, non autorisé ou ne peut raisonnablement pas être vérifié ;
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le produit n’est pas disponible ;
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l’adresse de livraison est incomplète, non prise en charge ou située en dehors de la zone desservie par le transporteur ;
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la commande contient une erreur manifeste de prix ou de fiche produit qu’un client raisonnable reconnaîtrait ;
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des éléments crédibles indiquent une fraude ou un abus ;
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la quantité commandée dépasse une limite clairement indiquée ; ou
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l’exécution de la commande violerait la loi, des sanctions, des exigences de sécurité des produits ou une restriction imposée par un transporteur.
Si nous annulons la commande après avoir encaissé le paiement, nous remboursons l’intégralité des sommes perçues pour l’article annulé ainsi que les frais d’expédition applicables. Nous en informerons le client à l’aide des coordonnées fournies avec la commande.
8. Délai de remboursement
Pour une annulation confirmée avant l’expédition, nous lançons le remboursement sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrés après l’annulation. L’émetteur de la carte peut exiger un délai supplémentaire pour comptabiliser le crédit.
Nous n’effectuons pas le remboursement sous forme d’avoir, sauf si le client choisit expressément cette option et que la loi applicable l’autorise.
9. Droit de rétractation de l’UE
La présente Politique ne limite pas le droit légal de rétractation prévu par l’UE. Un consommateur de l’UE peut envoyer une notification de rétractation non équivoque pendant le délai applicable de 14 jours, selon les méthodes indiquées dans la Politique de droit de rétractation de l’UE, même si une demande d’annulation ordinaire n’a pas pu être traitée avant l’expédition.
10. Contact
Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
États-Unis
Téléphone : +1 (618) 624-5200
E-mail : info@thebedroomstor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Centre (CT)