Politica di Sicurezza del Prodotto e Richiamo

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

La presente Policy illustra le informazioni sulla sicurezza dei prodotti, le precauzioni per il montaggio e l'uso, le segnalazioni, i richiami, le azioni correttive e i requisiti speciali per i prodotti offerti ai consumatori dell'UE.

1. Commerciante e venditore

Questo sito web e negozio online sono di proprietà e gestione di Roger Stephen Hildick, un imprenditore individuale con sede in Illinois, Stati Uniti. “The Bedroom Stor” è il nome del negozio utilizzato da Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick è il venditore e la parte contraente per gli acquisti effettuati tramite il sito web.

2. Informazioni di sicurezza specifiche del prodotto

I clienti devono leggere e seguire le informazioni presenti nella pagina del prodotto, sull'etichetta, sulla confezione, nel manuale, nella guida al montaggio, nelle avvertenze, nelle istruzioni per la cura, nei limiti di peso, nelle raccomandazioni sull'età, nelle istruzioni elettriche e negli avvisi di richiamo forniti con il prodotto.

Le informazioni di sicurezza specifiche del prodotto hanno la precedenza sulla presente Policy generale quando sono più dettagliate. Non utilizzare un prodotto se mancano le istruzioni o i componenti di sicurezza richiesti; contattaci per ricevere assistenza.

3. Uso previsto e limiti di peso

Usa ogni prodotto esclusivamente per lo scopo e nell'ambiente indicati. Non superare i limiti dichiarati di peso, carico, capienza, età, altezza o spessore del materasso. Non modificare, tagliare, forare, sovraccaricare, arrampicarti sui mobili né usarli in modo non descritto dal produttore.

I mobili domestici non devono essere utilizzati a fini commerciali, salvo che la pagina del prodotto dichiari espressamente che sono adatti all'uso commerciale.

4. Montaggio e installazione

Segui ogni fase del montaggio nell'ordine indicato e usa la ferramenta e gli attrezzi specificati. Stringi i dispositivi di fissaggio come indicato e ricontrollali dopo il primo utilizzo e periodicamente in seguito.

I prodotti grandi, alti, pesanti, in vetro, con specchi, elettrici, da fissare alla parete, a castello, rialzati o composti da più parti possono richiedere due adulti o un installatore qualificato. Non improvvisare se manca della ferramenta e non sostituire un tassello da parete con uno non adatto.

Interrompi il montaggio se i componenti non si allineano, le parti strutturali sono danneggiate, mancano dei fori, la ferramenta sembra errata o non è possibile seguire le istruzioni in sicurezza. Contattaci prima di utilizzare il prodotto.

5. Antiribaltamento e fissaggio alla parete

Comò, armadi, librerie, guardaroba, scaffali, mobili contenitori, specchi e altri mobili alti o soggetti a ribaltamento possono causare lesioni gravi o la morte se cadono.

  • Installa i dispositivi antiribaltamento e i tasselli da parete forniti seguendo le istruzioni.

  • Usa fissaggi adatti al materiale della parete; se hai dubbi, chiedi il parere di un professionista qualificato.

  • Colloca gli oggetti pesanti nei cassetti o sui ripiani inferiori.

  • Apri un solo cassetto alla volta, salvo che il prodotto sia progettato diversamente.

  • Non collocare un televisore o un oggetto pesante su mobili non progettati per sostenerlo.

  • Non permettere ai bambini di arrampicarsi, appendersi, stare in piedi o giocare sui mobili.

  • Non utilizzare un prodotto non ancorato quando l’ancoraggio è necessario per un uso sicuro.

6. Bambini, letti a castello e piccoli componenti

Tenere buste di plastica, schiuma, cinghie, utensili affilati, batterie, ferramenta e piccoli componenti lontani da bambini e animali domestici. Smaltire l’imballaggio in modo sicuro dopo aver verificato che non siano rimasti componenti al suo interno.

Per letti per bambini, letti a castello, letti a soppalco, sponde di sicurezza o prodotti soggetti a limiti di età, seguire le indicazioni relative all’età, alle dimensioni e allo spessore del materasso, alle sponde, alle scale e ai rischi di intrappolamento. Non consentire mai di giocare, saltare, appendersi o utilizzare il prodotto a un numero di persone superiore a quello consentito.

7. Prodotti elettrici, illuminati, riscaldati e alimentati

Per specchi, illuminazione, mobili con ricarica, mobili alimentati elettricamente o prodotti contenenti componenti elettrici:

  • verificare che tensione, spina, driver e requisiti di installazione siano adeguati al paese di consegna;

  • tenere i componenti lontani dall’acqua e dall’umidità eccessiva, salvo che siano specificamente classificati per tale ambiente;

  • non utilizzare cavi, spine, adattatori, vetri, batterie o involucri danneggiati;

  • scollegare l’alimentazione prima della pulizia, della regolazione o della manutenzione autorizzata; e

  • rivolgersi a un elettricista qualificato quando il cablaggio fisso o la normativa locale lo richiedono.

Non utilizzare un prodotto elettrico se sono assenti i marchi di conformità, le istruzioni o le avvertenze richiesti per il paese di destinazione.

8. Cura, ispezione e manutenzione

Seguire le istruzioni del produttore per la pulizia e la manutenzione. Evitare umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa, sostanze chimiche aggressive, pavimenti irregolari o l’esposizione all’esterno, salvo che il prodotto sia progettato per tali condizioni.

Ispezionare periodicamente giunti strutturali, elementi di fissaggio, ancoraggi, cavi, parti mobili, vetri e componenti di supporto. Smettere di utilizzare un prodotto che diventa instabile, presenta crepe, sfilacciamenti, allentamenti, surriscaldamento o altri rischi per la sicurezza.

9. Segnalazione di un problema di sicurezza

Se un prodotto sembra non sicuro:

  1. Smettere immediatamente di utilizzarlo.

  2. Tenere lontani bambini, altre persone e animali domestici.

  3. Non modificarlo, gettarlo, rivenderlo, donarlo o spedirlo, salvo diversa indicazione.

  4. Contatti info@thebedroomstor.com oppure +1 (618) 624-5200.

Includere il numero dell’ordine, il nome del prodotto, il codice SKU o il modello, il numero di serie o di lotto, se disponibile, la descrizione del rischio, la data e le circostanze dell’incidente, fotografie o video e informazioni relative a eventuali lesioni o danni materiali. In caso di lesioni o pericolo immediato, richiedere prima assistenza di emergenza.

10. Richiami e azioni correttive

Se veniamo a sapere che un prodotto venduto tramite il sito web è soggetto a un richiamo, a un avviso di sicurezza, a un divieto di vendita o a un’azione correttiva, adotteremo le misure appropriate, che possono includere:

  • sospendere la vendita e la spedizione;

  • identificare gli ordini e i prodotti interessati;

  • informare i clienti interessati utilizzando i dati di contatto disponibili;

  • pubblicare un avviso di sicurezza chiaro;

  • istruire i clienti a interrompere l'utilizzo;

  • organizzare senza costi la riparazione, la sostituzione, il ritiro, lo smaltimento o il rimborso ove richiesto; e

  • collaborando con il produttore, la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo, le autorità EU Safety Gate, le autorità doganali o un altro ente regolatore competente.

Il cliente deve seguire le istruzioni relative al richiamo e non deve vendere, donare o trasferire un prodotto richiamato contrariamente a quanto indicato nell'avviso.

11. Condizione di disponibilità nell'Unione europea

Un prodotto viene offerto per la consegna in un Paese dell'UE solo quando la sua offerta online mostra in modo chiaro e visibile tutte le informazioni richieste per quel prodotto prima dell'acquisto, tra cui:

  • il nome del produttore, la denominazione commerciale registrata o il marchio, l'indirizzo postale e l'indirizzo elettronico;

  • il tipo di prodotto, il modello, il lotto, il numero di serie, l'immagine o un altro identificativo che consenta l'identificazione;

  • le avvertenze e le informazioni sulla sicurezza applicabili in una lingua facilmente comprensibile dai consumatori nel Paese di destinazione; e

  • quando il produttore non è stabilito nell'UE, il nome, l'indirizzo postale e l'indirizzo elettronico della persona responsabile o dell'operatore economico con sede nell'UE per quel prodotto.

La persona responsabile nell'UE deve essere stabilita nell'Unione europea e aver accettato il ruolo per il prodotto specifico. L'indirizzo del gestore del sito web negli Stati Uniti non sostituisce una persona responsabile nell'UE.

Se nella pagina di un prodotto mancano le informazioni richieste sul produttore, sulla tracciabilità, sulle avvertenze o sulla persona responsabile nell'UE, tale prodotto non disponibile per la consegna nell'UE, e il checkout e la pubblicità per quel prodotto devono rimanere disabilitati nei Paesi dell'UE finché le informazioni non sono complete e verificate.

Una pagina di politica generale non sostituisce le informazioni a livello di prodotto richieste nell'offerta online, sul prodotto, sulla confezione o nella documentazione allegata.

12. Comunicazioni sulla sicurezza e informazioni personali

Utilizziamo le informazioni di contatto associate agli ordini per inviare un avviso di sicurezza, un richiamo, una comunicazione di azione correttiva o un messaggio di follow-up quando ragionevolmente necessario per tutelare la salute o la sicurezza o per ottemperare alla legge. Un cliente non può annullare l'iscrizione a una comunicazione necessaria sulla sicurezza del prodotto, anche dopo aver rinunciato alle comunicazioni di marketing.

I documenti relativi alla sicurezza e alla tracciabilità sono conservati come indicato nell'Informativa sulla privacy e per qualsiasi periodo più lungo richiesto dalla normativa sulla sicurezza dei prodotti.

13. Contatti

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Stati Uniti
Telefono: +1 (618) 624-5200
Email: info@thebedroomstor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora centrale (CT)