Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

La presente Politica sui resi e rimborsi illustra i diritti di reso volontario offerti da The Bedroom Stor e i distinti diritti obbligatori che possono applicarsi ai consumatori.

1. Commerciante e venditore

Questo sito web e il negozio online sono di proprietà e gestiti da Roger Stephen Hildick, un imprenditore individuale con sede in Illinois, Stati Uniti. “The Bedroom Stor” è il nome del negozio utilizzato da Roger Stephen Hildick. Roger Stephen Hildick è il venditore e la parte contraente per gli acquisti effettuati tramite questo sito web.

2. Periodo di reso volontario di trenta giorni

Salvo che si applichi un diritto obbligatorio più esteso, un prodotto idoneo può essere restituito entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per un reso volontario, il prodotto deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con tutte le parti originali, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l’imballaggio. È richiesta la prova d’acquisto.

I consumatori dell’UE godono inoltre del distinto diritto legale di recesso di 14 giorni descritto nella nostra Politica sul diritto di recesso dell’UE. I requisiti più rigorosi relativi alle condizioni previsti dalla nostra offerta di reso volontario non riducono tale diritto previsto dalla legge.

3. Avvio di un reso

Email info@thebedroomstor.com con:

  • numero dell’ordine;

  • nome e indirizzo di consegna completi dell’acquirente;

  • il prodotto da restituire;

  • il motivo del reso; e

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio, ove pertinenti.

Forniremo le istruzioni e l’indirizzo applicabili per il reso. Per un normale reso volontario, non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni, poiché i mobili e i prodotti voluminosi potrebbero richiedere un vettore specifico o un trasporto merci dedicato.

Per un recesso previsto dalla legge dell’UE, una comunicazione di recesso chiara e tempestiva è efficace anche se non è ancora stato emesso un numero di autorizzazione al reso. Per la procedura e i termini applicabili, consulta la Politica sul diritto di recesso dell’UE.

4. Indirizzo per il reso

I resi autorizzati devono essere inviati a:

Roger Stephen Hildick — Resi di The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Stati Uniti

Il cliente deve seguire le istruzioni per il reso e utilizzare un metodo con tracciamento e adeguata assicurazione. Il cliente è responsabile del prodotto restituito fino alla sua ricezione, salvo che abbiamo selezionato il vettore per il reso o che la legge applicabile disponga diversamente.

5. Costi del reso per ripensamento

Per un reso idoneo dovuto al ripensamento dell’acquirente o a un cambio di idea, il cliente sostiene il costo diretto del reso.

Per le restituzioni al di fuori del periodo di recesso previsto dalla legge dell'UE, il cliente paga i costi effettivi del pacco, del trasporto, del ritiro, della dogana e del corriere per la restituzione, salvo diverso accordo scritto. Se forniamo un'etichetta prepagata o organizziamo il ritiro, il costo documentato può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Per un recesso previsto dalla legge dell'UE, si applica il limite speciale dei costi previsto dalla Politica UE sul diritto di recesso. L'addebito diretto per la restituzione a carico del cliente dell'UE non supererà l'addebito standard pubblicato applicabile per la consegna in uscita dell'articolo restituito, in base alla relativa classe di spedizione e destinazione. Se il costo effettivo della restituzione è inferiore, verrà addebitato solo il costo effettivo più basso. Se è superiore, la differenza sarà a nostro carico.

6. Nessuna commissione di ricondizionamento

Non addebitiamo una commissione separata di ricondizionamento per una restituzione approvata. Ove consentito dalla legge, il rimborso può essere ridotto per:

  • il costo diretto di restituzione applicabile al cliente;

  • parti, accessori, minuteria, manuali o imballaggio mancanti;

  • danni verificatisi dopo la consegna; oppure

  • diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per ispezionare il prodotto.

Qualsiasi detrazione verrà spiegata.

7. Prodotti esclusi dall'offerta volontaria di restituzione

I seguenti prodotti sono esclusi dalla nostra offerta volontaria di restituzione entro 30 giorni, salvo che siano danneggiati, difettosi, errati, non conformi o restituibili ai sensi della legge obbligatoria:

  • prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;

  • mobili realizzati su ordinazione, identificati come tali prima dell'acquisto;

  • prodotti in svendita o in vendita finale chiaramente identificati come non restituibili prima dell'acquisto;

  • prodotti assemblati, installati, modificati, utilizzati o danneggiati dopo la consegna;

  • prodotti privi di parti o componenti essenziali; e

  • prodotti sigillati non idonei alla restituzione per autentici motivi di tutela della salute o igiene dopo la rottura del sigillo, ma solo quando l'eccezione legale applicabile lo consente.

Questa sezione non esclude alcun diritto obbligatorio, incluso il diritto di recesso dell'UE nei casi in cui non si applichi un'eccezione prevista dalla legge.

8. Prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione, contatta info@thebedroomstor.com tempestivamente. Includi il numero dell'ordine, una descrizione e le fotografie disponibili del prodotto e dell'imballaggio.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, il rimedio può includere la riparazione, parti di ricambio, la sostituzione, una riduzione del prezzo, il reso a nostre spese o un rimborso completo. Sosteniamo i ragionevoli costi di restituzione quando il reso è dovuto a un nostro errore o a merce danneggiata, difettosa, errata o non conforme.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio fino a quando non avremo esaminato la contestazione. Questa richiesta non limita i diritti obbligatori dei consumatori. I consumatori dell'UE conservano la garanzia legale minima applicabile per difetto di conformità; tale diritto è distinto dal diritto di recesso di 14 giorni e dall'offerta volontaria di reso entro 30 giorni.

9. Importo del rimborso e costo della consegna originale

Per un reso volontario per ripensamento approvato al di fuori di un diritto legale obbligatorio, viene rimborsato il prezzo del prodotto. Il costo della consegna originale non viene rimborsato, salvo ove richiesto dalla legge o se il reso è dovuto a un nostro errore o a merce danneggiata, difettosa, errata o non conforme.

In caso di recesso legale valido ai sensi della normativa UE, rimborsiamo i pagamenti ricevuti per la merce restituita e il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta per tale merce. Non rimborsiamo l'importo aggiuntivo relativo a un'opzione di consegna potenziata, rapida o premium scelta dal cliente.

10. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, salvo che la legge applicabile richieda un metodo diverso o che il cliente accetti espressamente altrimenti.

Per un reso volontario approvato al di fuori della procedura di recesso legale UE, normalmente elaboriamo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto.

In caso di recesso legale valido ai sensi della normativa UE, disponiamo il rimborso entro 14 giorni dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o il cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

L'emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per registrare l'accredito dopo che lo abbiamo disposto.

11. Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Per ottenere un prodotto, una taglia, un colore o un modello diverso, restituisci il prodotto idoneo ed effettua un nuovo ordine, salvo che il servizio clienti confermi un accordo diverso.

12. Contatti

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Stati Uniti
Telefono: +1 (618) 624-5200
E-mail: info@thebedroomstor.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora del Centro (CT)