Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die von The Bedroom Stor angebotenen freiwilligen Rückgaberechte sowie die separaten zwingenden Rechte, die für Verbraucher gelten können.

1. Händler und Verkäufer

Diese Website und der Onlineshop sind Eigentum von Roger Stephen Hildick, ein in Illinois, Vereinigte Staaten, ansässiger Einzelunternehmer. „The Bedroom Stor“ ist der von Roger Stephen Hildick verwendete Name des Onlineshops. Roger Stephen Hildick ist der Verkäufer und Vertragspartner für Käufe, die über diese Website getätigt werden.

2. Dreißigtägige freiwillige Rückgabefrist

Sofern kein längeres zwingendes Recht gilt, kann ein berechtigtes Produkt innerhalb von 30 Kalendertage nach der Lieferung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, nicht montiert, sauber und in dem Zustand sein, in dem es erhalten wurde, einschließlich aller Originalteile, Zubehörteile, Beschläge, Anleitungen und Verpackungen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

EU-Verbraucher haben außerdem das separate gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das in unserer Richtlinie zum Widerrufsrecht in der EU. Die strengeren Zustandsanforderungen unseres freiwilligen Rückgabeangebots schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.

3. Einleitung einer Rückgabe

E-Mail info@thebedroomstor.com mit:

  • die Bestellnummer;

  • den vollständigen Namen und die Lieferadresse des Käufers;

  • das zurückzugebende Produkt;

  • den Grund für die Rückgabe; und

  • gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir stellen die jeweils geltenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bereit. Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe dürfen Sie ein Produkt erst nach Erhalt unserer Anweisungen versenden, da für Möbel und übergroße Produkte möglicherweise ein bestimmtes Transportunternehmen oder eine spezielle Frachtvereinbarung erforderlich ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU ist eine eindeutige und fristgerechte Widerrufserklärung wirksam, auch wenn noch keine Rücksendenummer ausgestellt wurde. Das Verfahren und die geltenden Fristen finden Sie in der Richtlinie zum Widerrufsrecht in der EU.

4. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind zu senden an:

Roger Stephen Hildick — Rücksendungen an The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Vereinigte Staaten

Der Kunde muss die Rücksendeanweisungen befolgen und eine nachverfolgbare sowie angemessen versicherte Versandart verwenden. Der Kunde trägt die Verantwortung für das zurückgesendete Produkt, bis es eingegangen ist, es sei denn, wir haben das Transportunternehmen für die Rücksendung ausgewählt oder das anwendbare Recht bestimmt etwas anderes.

5. Rücksendekosten bei Meinungsänderung

Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund eines Fehlkaufs oder einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei Rückgaben außerhalb der gesetzlichen EU-Widerrufsfrist trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für Paketversand, Fracht, Abholung, Zoll und Rücktransport, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren. Wenn wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen oder eine Abholung organisieren, können die nachgewiesenen Kosten von der Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem gesetzlichen EU-Widerruf gilt die besondere Kostenbegrenzung der EU-Richtlinie zum Widerrufsrecht. Die direkten Rückgabekosten des EU-Kunden übersteigen nicht die jeweils veröffentlichte Standard-Versandgebühr für die Versandklasse und den Bestimmungsort des zurückgesendeten Artikels. Sind die tatsächlichen Rückgabekosten niedriger, wird nur der niedrigere tatsächliche Betrag berechnet. Sind sie höher, tragen wir die Differenz.

6. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für eine genehmigte Rückgabe erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Erstattung gekürzt werden um:

  • die jeweils anfallenden direkten Rückgabekosten des Kunden;

  • fehlende Teile, Zubehörteile, Kleinteile, Bedienungsanleitungen oder Verpackungen;

  • nach der Lieferung entstandene Schäden; oder

  • Wertminderung durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Nutzung.

Jeder Abzug wird erläutert.

7. Vom freiwilligen Rückgabeangebot ausgeschlossene Produkte

Die folgenden Produkte sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeangebot ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt, mangelhaft, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

  • Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • Möbel, die nach Bestellung angefertigt und vor dem Kauf als solche gekennzeichnet wurden;

  • Restposten- oder Endverkaufsprodukte, die vor dem Kauf eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden;

  • Produkte, die nach der Lieferung montiert, installiert, verändert, benutzt oder beschädigt wurden;

  • Produkte, bei denen wesentliche Teile oder Komponenten fehlen; und

  • versiegelte Produkte, die aus Gründen des echten Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, jedoch nur, wenn die geltende gesetzliche Ausnahme dies zulässt.

Dieser Abschnitt schließt keine zwingenden Rechte aus, einschließlich eines EU-Widerrufsrechts, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

8. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig, falsch oder wesentlich von seiner Beschreibung abweichend ankommt, wenden Sie sich an info@thebedroomstor.com umgehend. Geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung sowie verfügbare Fotos des Produkts und der Verpackung an.

Je nach Umständen und geltendem Recht kann die Abhilfe eine Reparatur, Ersatzteile, einen Ersatz, eine Preisminderung, eine Rücksendung auf unsere Kosten oder eine vollständige Erstattung umfassen. Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten, wenn die Rücksendung durch unseren Fehler oder durch beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren verursacht wurde.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Anspruch geprüft haben. Diese Aufforderung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Verbraucher in der EU behalten die jeweils geltende gesetzliche Mindestgewährleistung für Vertragswidrigkeit; dieses Recht besteht unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht und dem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeangebot.

9. Erstattungsbetrag und ursprüngliche Versandkosten

Bei einer genehmigten freiwilligen Rücksendung aus Gründen der Meinungsänderung außerhalb eines zwingenden gesetzlichen Anspruchs wird der Produktpreis erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung durch unseren Fehler oder durch beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Waren verursacht wurde.

Bei einem gültigen gesetzlichen EU-Widerruf erstatten wir die für die zurückgesendeten Waren erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung für diese Waren. Den zusätzlichen Betrag für eine vom Kunden gewählte aufgewertete, Express- oder Premium-Lieferoption erstatten wir nicht.

10. Erstattungsmethode und Frist

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das anwendbare Recht keine andere Methode vorschreibt oder der Kunde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rücksendung außerhalb des gesetzlichen EU-Widerrufsverfahrens bearbeiten wir die Erstattung normalerweise innerhalb von 5–10 Werktage nach Erhalt und Prüfung des Produkts.

Bei einem gültigen gesetzlichen EU-Widerruf veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbringt, dass die Waren zurückgesendet wurden – je nachdem, was zuerst eintritt.

Das kartenausgebende Institut benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen, nachdem wir sie veranlasst haben.

11. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Um ein anderes Produkt, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell zu erhalten, senden Sie das berechtigte Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, es sei denn, der Kundenservice bestätigt eine andere Vereinbarung.

12. Kontakt

Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (618) 624-5200
E-Mail: info@thebedroomstor.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr, Central Time (CT)