Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
Bu Politika; ürün kusurlarının, hasarların, eksik parçaların, yanlış ürünlerin, sözleşmeye aykırılıkların, onarımların, değiştirmelerin, üretici garantilerinin ve diğer ürün sorunlarının nasıl ele alındığını açıklar. Zorunlu bir yasal garantiyi veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz.
1. Tacir ve Satıcı
Bu web sitesi ve çevrim içi mağaza, şu kişi tarafından sahiplenilmekte ve işletilmektedir: Roger Stephen HildickAmerika Birleşik Devletleri’nin Illinois eyaletinde bulunan şahıs işletmesi, “The Bedroom Stor”, Roger Stephen Hildick tarafından kullanılan mağaza adıdır. Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı ve sözleşmenin tarafı Roger Stephen Hildick’tir.
2. Ürünün Sözleşmeye Uygunluğu
Ürünler; satın alma öncesinde açıklanan ürüne özgü bilgiler saklı kalmak kaydıyla sözleşmeye, ürün açıklamasına, modele, miktara, kaliteye, işlevselliğe, uyumluluğa, kararlaştırılan amaca ve kamuya yapılan beyanların oluşturduğu makul beklentilere uygun olmalıdır.
Ahşap damarındaki, taş desenindeki, kumaş dokusundaki, deri üzerindeki izlerdeki, el işçiliği finisajındaki veya renkteki doğal farklılıklar, açıklamayla ve malzemenin normal özellikleriyle tutarlı olduklarında kusur sayılmaz. Küçük üretim toleransları; ürünün sözleşmeye uygunluğunu, güvenliğini, montajını, görünümünü veya amaçlanan kullanımını önemli ölçüde etkilemedikçe kusur sayılmaz.
3. Teslimatın İncelenmesi
Müşterilerin teslimattan kısa süre sonra ambalajı, ürünü, parçaları, donanımı ve talimatları incelemeleri teşvik edilir. Görünür taşıyıcı hasarı, ambalaj atılmadan önce fotoğraflanmalıdır.
Derhâl bildirimde bulunulmaması, zorunlu bir yasal hakkı ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte müşteri, kanıtların korunabilmesi ve pratik bir çözüm ayarlanabilmesi için makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
4. Ürün Sorununun Bildirilmesi
E-posta info@thebedroomstor.com ve uygun olduğu durumlarda şunları ekleyin:
-
sipariş numarası;
-
alıcının adı ve teslimat adresi;
-
ürünün adı ve modeli;
-
sorunun açıklaması ve ne zaman ortaya çıktığı;
-
sorunu gösteren fotoğraf veya video;
-
teslimat hasarı söz konusu olduğunda ambalaj fotoğrafları;
-
ürün etiketi, seri numarası, parti numarası, SKU veya diğer tanımlayıcı; ve
-
tercih edilen çözüm.
Talimatları almadan önce, resmi bir güvenlik duyurusu veya acil durum nedeniyle derhal imha edilmesi gerekmiyorsa ürünü geri göndermeyin veya elden çıkarmayın. Bu koordinasyon gerekliliği, yasal bir talebi iade onayı alınmasına bağlı hâle getirmez.
5. Eksik Parçalar, Donanım veya Talimatlar
Parça, donanım, araç veya talimatlar eksikse siparişi inceleyip uygun bir giderim sağlayacağız. Soruna bağlı olarak bu; eksik ürünü temin etmeyi, talimat sağlamayı, onarım desteği ayarlamayı, ürünü değiştirmeyi, fiyatı düşürmeyi veya iadeyi kabul etmeyi içerebilir.
6. Hasar, Ayıplar, Yanlış Mallar ve Sözleşmeye Aykırılık
Bir sorun şunları içerebilir:
-
nakliye hasarı;
-
eksik bir bileşen;
-
yapısal, malzeme, elektriksel veya imalat kaynaklı bir ayıp;
-
sipariş edilen model, boyut, renk veya miktardan farklı bir ürün;
-
açıklamasıyla maddi ölçüde uyuşmayan bir ürün;
-
açıkça belirtilen bir işlevi yerine getirememe; veya
-
teslim sırasında mevcut olan veya sözleşmeye aykırılıktan kaynaklanan bir güvenlik sorunu.
Normal yıpranma, teslimden sonra meydana gelen kazara hasar, yanlış kullanım, talimatlara uyulmaması, hatalı montaj, yetkisiz değişiklik, uygun olmayan ortam veya ev tipi bir ürünün ticari amaçla kullanılması imalat hatası sayılmaz. Bu istisna yalnızca müşterinin eylemi veya dış etken soruna neden olduğu ölçüde geçerlidir; temel bir ayıbı veya yetersiz talimatları mazur göstermez.
7. Giderimler
Mevcut giderim, olayın koşullarına ve geçerli hukuka bağlıdır ve şunları içerebilir:
-
eksik parçalar veya donanım;
-
kanunen gerekli olduğunda ücretsiz onarım;
-
kanunen gerekli olduğunda ücretsiz değiştirme;
-
orantılı fiyat indirimi;
-
masrafları bize ait olmak üzere iade; veya
-
tam veya kısmi bedel iadesi.
Talebi değerlendirmek için gerekli olduğunda makul ölçüde fotoğraf, video, uzaktan sorun giderme, inceleme veya ürünün iadesini isteyebiliriz. Zorunlu hukukun yasakladığı durumlarda, talep edilen yöntem tüketiciye masraf veya önemli bir güçlük yüklememelidir.
Sorumlu olduğumuz geçerli bir ayıp, hasar, yanlış ürün, güvenlik veya sözleşmeye aykırılık talebi için makul iade ya da teslim alma masraflarını biz karşılarız. Bu tür bir talep için yeniden stoklama ücreti almayız.
8. Avrupa Birliği Yasal Garantisi
Bir AB tüketicisi asgari teslimden itibaren iki yıllık yasal garanti sözleşmeye uygun olmayan mallar için. Ulusal hukuk daha uzun bir süre veya ek koruma öngörebilir.
Tüketici, geçerli hukuktaki giderim kurallarına tabi olmak üzere, makul bir süre içinde ve önemli bir güçlük yaşamadan ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahiptir. Onarım veya değiştirme imkânsız, orantısız, reddedilmiş ya da başarısız olduğunda, makul süre içinde tamamlanmadığında veya aykırılık yeterince ciddi olduğunda orantılı bir fiyat indirimi ya da sözleşmenin feshi ve bedel iadesi mümkün olabilir.
Yasal garanti, satıcı Roger Stephen Hildick tarafından sağlanır. Şunlardan ayrıdır:
-
AB’nin 14 günlük cayma hakkının;
-
mağazanın isteğe bağlı 30 günlük iade teklifinin; ve
-
herhangi bir üretici veya ticari garantinin.
Hiçbir üretici garantisi yasal garantinin yerine geçmez veya süresini kısaltmaz.
9. Amerika Birleşik Devletleri, İsviçre ve Türkiye
Müşteriler, satışa uygulanacak hukuk tarafından sağlanan ve feragat edilemeyen garanti ve başvuru haklarını korur. Bu Politika, hukuken geçerli şekilde feragat edilemeyen zımni bir garanti veya başvuru hakkını reddetmez.
İsviçre ve Türkiye’deki tüketiciler; kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan mallarla ilgili onarım, değiştirme, bedel indirimi, sözleşmenin feshi, geri ödeme ve geçerli zamanaşımı sürelerine ilişkin zorunlu yerel haklarını korur.
10. Ticari ve Üretici Garantileri
Bir ürün sayfasında veya ayrı bir yazılı garantide süresi, kapsamı, talep süreci, coğrafi kapsamı ve garantörü açıkça belirtilmedikçe ek bir mağaza ticari garantisi sunmuyoruz.
Bazı ürünler üretici garantisi içerir. Sağlandığında, şartları ürün sayfasında, ambalajda, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesinde belirtilir. Üretici garantisi, adı belirtilen garantörün sunduğu ek bir sözleşmeye dayalı taahhüttür ve satıcıya karşı sahip olunan zorunlu bir hakkı azaltmaz.
11. Fikir Değişikliği Kusurdan Farklıdır
Yalnızca tercih, uyum, renk seçimi veya fikir değişikliğine dayanan bir iade, şu kapsamda düzenlenir: İade ve Geri Ödeme Politikası ve AB tüketicileri için AB Cayma Hakkı Politikası.
Kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan bir ürün, sıradan bir cayma hakkı iadesi olarak değerlendirilmemelidir.
12. Ürün Güvenliği
Bir ürün güvenlik riski oluşturuyor gibi görünüyorsa kullanmayı bırakın, insanları ve evcil hayvanları üründen uzak tutun ve derhâl bizimle iletişime geçin. Riski artırabilecek bir onarımı kendiniz yapmaya çalışmayın. Güvenlik bildirimleri ve geri çağırmalar şu kapsamda ele alınır: Ürün Güvenliği ve Geri Çağırma Politikası.
13. İletişim
Roger Stephen Hildick — The Bedroom Stor
6108 N Illinois St
Fairview Heights, IL 62208
Amerika Birleşik Devletleri
Telefon: +1 (618) 624-5200
E-posta: info@thebedroomstor.com
Müşteri hizmetleri saatleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–18.00, Merkezi Saat (CT)